La Junta de Supervisi�n de Meta muestra c�mo est� ayudando a evolucionar las pol�ticas de Meta en un nuevo informe

La Junta de Supervisi�n financiada por Meta, que proporciona un tribunal de apelaciones alternativo para los usuarios de Facebook e Instagram en caso de que se elimine su contenido o se penalice de otra manera, ha compartido su Informe de Transparencia del primer trimestre de 2022, que brinda una descripci�n completa de los casos que ha escuchado, las recomendaciones que hizo, y c�mo Meta luego actu� durante el primer trimestre del a�o.

La Junta de Supervisi�n, que comenz� a escuchar casos en octubre de 2020, est� una colecci�n de expertos externos independientes que revisan en colaboraci�n apelaciones de decisiones de contenido tomadas por los equipos de moderaci�n de Facebook e Instagram. Eso proporciona una capa adicional de gobernanza y permite a los usuarios de Meta buscar otra forma de recurso para cualquier decisi�n que tomen.

Y los usuarios ciertamente buscan utilizar esa capacidad.

Seg�n el informe:

�De enero a marzo de 2022, estimamos que los usuarios presentaron cerca de 480.000 casos a la Junta. Esto representa un aumento de dos tercios sobre los 288.440 casos presentados en el cuarto trimestre de 2021�.

Como puede ver en este gr�fico, con el tiempo, m�s personas buscan cuestionar a los moderadores de Meta y las decisiones iniciales tomadas sobre su contenido. La Junta de Supervisi�n no puede investigar cada uno de estos casos, pero trabaja para seleccionar instancias espec�ficas donde las pol�ticas de Meta son el problema central, lo que luego puede ayudar a desarrollar el enfoque general de Meta.

Las decisiones m�s com�nmente apeladas en el primer trimestre se relacionaron con remociones basadas en ‘violencia e incitaci�n’, seguido de ‘discurso de odio’ y ‘intimidaci�n y acoso’.

Los datos podr�an reflejar la mayor aplicaci�n de Meta de sus reglas en torno a cada elemento, con eliminaciones basadas en ‘la violencia y la incitaci�n, en particular, experimentando un gran aumento.

Con el tiempo, Meta se ha vuelto cada vez m�s consciente del papel que pueden desempe�ar sus aplicaciones en la difusi�n de informaci�n y c�mo eso puede incitar a la violencia en el mundo real, y estas estad�sticas, como se se�al�, bien pueden reflejar una mayor acci�n de los equipos de Meta para frenar cualquier tal riesgo. A diferencia de que se compartan m�s publicaciones que incitan a la violencia, aunque eso tambi�n podr�a ser una posibilidad, pero el hecho de que estos datos se basen en apelaciones de contenido, no en instancias, sugerir�a que son las reglas de Meta las que est�n cambiando, no los comportamientos habituales de participaci�n. .

Con base en las conclusiones de la Junta, Meta, en la mayor�a de los casos, ha estado de acuerdo con la evaluaci�n de la Junta.

Eso llev� a Meta a actualizar sus pol�ticas en muchos casos, y la Junta se�al� que, la mayor�a de las veces, Meta ha tomado las medidas adecuadas, incluso si no ha implementado todas sus sugerencias.

Gran parte de los consejos de la Junta se relacionan con la claridad y la transparencia en las decisiones de contenido de Meta:

�Nuestras recomendaciones han instado repetidamente a Meta a ser claro con las personas sobre por qu� elimin� sus publicaciones. En respuesta, la compa��a est� brindando a las personas que usan Facebook en ingl�s que violan sus reglas de incitaci�n al odio m�s detalles sobre lo que han hecho mal y est� ampliando este mensaje espec�fico a m�s tipos de infracciones.�

Por eso Meta est� actualizando sus planteamientos, en consonancia con cada caso. Aunque no est� del todo en sinton�a con las decisiones de la Junta:

�A partir del primer trimestre de 2022, la mayor�a de las 108 recomendaciones de la Junta est�n en progreso o Meta las ha implementado en su totalidad o en parte. Sin embargo, la Junta sigue careciendo de datos para verificar el progreso o la implementaci�n de la mayor�a de las recomendaciones�.

As� que no todo se est� implementando. Pero a�n as�, la Junta de Supervisi�n est� ayudando a evolucionar el enfoque de Meta, al proporcionar una evaluaci�n independiente y experta, fuera de la burbuja de pensamiento interna de Zuck and Co., que, en realidad, es para lo que se dise�� el proyecto.

La Junta de Supervisi�n independiente de Meta es esencialmente un experimento para demostrar c�mo la supervisi�n adicional, a trav�s de la regulaci�n de terceros, podr�a ayudar a mejorar las plataformas de redes sociales en general. acuerdo propio.

Meta ha pedido repetidamente el establecimiento de un organismo regulador oficial, que supervise todas las redes sociales, compuesto por un grupo de expertos independientes como este. Eso, idealmente, tomar�a este tipo de decisiones completamente fuera de sus manos, al tiempo que garantizar�a que cada plataforma social opere en igualdad de condiciones, bajo las mismas reglas y par�metros determinados centralmente, porque en este momento, cada empresa se ve obligada a tomar decisiones dif�ciles que realmente, aparentemente, no deber�an dejarse a la determinaci�n de una entidad corporativa, especialmente una que se beneficia del compromiso en la aplicaci�n.

La Junta de Supervisi�n brinda una perspectiva independiente sobre esto, pero al final del d�a, Meta a�n financia al grupo. Eso significa que siempre habr� un nivel de inter�s creado percibido, ya sea que realmente exista o no, mientras que Meta tampoco est� sujeto a las decisiones o recomendaciones de la Junta.

Con base en estas nuevas estad�sticas, puede ver c�mo una autoridad de evaluaci�n independiente global podr�a ayudar a mejorar las reglas y pol�ticas de la plataforma, con la junta haciendo una variedad de recomendaciones sobre las reglas actuales de Meta sobre contenido para adultos, comentarios racistas/divisivos, desinformaci�n prohibici�n del expresidente Donald Trump, intentos de silenciar el discurso antigubernamental, etc.

Meta, como puede ver, no ha actuado en todos estos. Pero tal vez deber�a, y tal vez, como dice Meta, todas las plataformas deber�an cumplir con los mismos est�ndares, seg�n una evaluaci�n independiente de este tipo.

Puede leer el Informe de transparencia completo del primer trimestre de 2022 de la Junta de Supervisi�n aqu�.