La Junta de Supervisión de Meta muestra cómo está ayudando a evolucionar las políticas de Meta en un nuevo informe

La Junta de Supervisión financiada por Meta, que proporciona un tribunal de apelaciones alternativo para los usuarios de Facebook e Instagram en caso de que se elimine su contenido o se penalice de otra manera, ha compartido su Informe de Transparencia del primer trimestre de 2022, que brinda una descripción completa de los casos que ha escuchado, las recomendaciones que hizo, y cómo Meta luego actuó durante el primer trimestre del año.

La Junta de Supervisión, que comenzó a escuchar casos en octubre de 2020, está una colección de expertos externos independientes que revisan en colaboración apelaciones de decisiones de contenido tomadas por los equipos de moderación de Facebook e Instagram. Eso proporciona una capa adicional de gobernanza y permite a los usuarios de Meta buscar otra forma de recurso para cualquier decisión que tomen.

Y los usuarios ciertamente buscan utilizar esa capacidad.

Según el informe:

“De enero a marzo de 2022, estimamos que los usuarios presentaron cerca de 480.000 casos a la Junta. Esto representa un aumento de dos tercios sobre los 288.440 casos presentados en el cuarto trimestre de 2021”.

Como puede ver en este gráfico, con el tiempo, más personas buscan cuestionar a los moderadores de Meta y las decisiones iniciales tomadas sobre su contenido. La Junta de Supervisión no puede investigar cada uno de estos casos, pero trabaja para seleccionar instancias específicas donde las políticas de Meta son el problema central, lo que luego puede ayudar a desarrollar el enfoque general de Meta.

Las decisiones más comúnmente apeladas en el primer trimestre se relacionaron con remociones basadas en ‘violencia e incitación’, seguido de ‘discurso de odio’ y ‘intimidación y acoso’.

Los datos podrían reflejar la mayor aplicación de Meta de sus reglas en torno a cada elemento, con eliminaciones basadas en ‘la violencia y la incitación, en particular, experimentando un gran aumento.

Con el tiempo, Meta se ha vuelto cada vez más consciente del papel que pueden desempeñar sus aplicaciones en la difusión de información y cómo eso puede incitar a la violencia en el mundo real, y estas estadísticas, como se señaló, bien pueden reflejar una mayor acción de los equipos de Meta para frenar cualquier tal riesgo. A diferencia de que se compartan más publicaciones que incitan a la violencia, aunque eso también podría ser una posibilidad, pero el hecho de que estos datos se basen en apelaciones de contenido, no en instancias, sugeriría que son las reglas de Meta las que están cambiando, no los comportamientos habituales de participación. .

Con base en las conclusiones de la Junta, Meta, en la mayoría de los casos, ha estado de acuerdo con la evaluación de la Junta.

Eso llevó a Meta a actualizar sus políticas en muchos casos, y la Junta señaló que, la mayoría de las veces, Meta ha tomado las medidas adecuadas, incluso si no ha implementado todas sus sugerencias.

Gran parte de los consejos de la Junta se relacionan con la claridad y la transparencia en las decisiones de contenido de Meta:

“Nuestras recomendaciones han instado repetidamente a Meta a ser claro con las personas sobre por qué eliminó sus publicaciones. En respuesta, la compañía está brindando a las personas que usan Facebook en inglés que violan sus reglas de incitación al odio más detalles sobre lo que han hecho mal y está ampliando este mensaje específico a más tipos de infracciones.”

Por eso Meta está actualizando sus planteamientos, en consonancia con cada caso. Aunque no está del todo en sintonía con las decisiones de la Junta:

“A partir del primer trimestre de 2022, la mayoría de las 108 recomendaciones de la Junta están en progreso o Meta las ha implementado en su totalidad o en parte. Sin embargo, la Junta sigue careciendo de datos para verificar el progreso o la implementación de la mayoría de las recomendaciones”.

Así que no todo se está implementando. Pero aún así, la Junta de Supervisión está ayudando a evolucionar el enfoque de Meta, al proporcionar una evaluación independiente y experta, fuera de la burbuja de pensamiento interna de Zuck and Co., que, en realidad, es para lo que se diseñó el proyecto.

La Junta de Supervisión independiente de Meta es esencialmente un experimento para demostrar cómo la supervisión adicional, a través de la regulación de terceros, podría ayudar a mejorar las plataformas de redes sociales en general. acuerdo propio.

Meta ha pedido repetidamente el establecimiento de un organismo regulador oficial, que supervise todas las redes sociales, compuesto por un grupo de expertos independientes como este. Eso, idealmente, tomaría este tipo de decisiones completamente fuera de sus manos, al tiempo que garantizaría que cada plataforma social opere en igualdad de condiciones, bajo las mismas reglas y parámetros determinados centralmente, porque en este momento, cada empresa se ve obligada a tomar decisiones difíciles que realmente, aparentemente, no deberían dejarse a la determinación de una entidad corporativa, especialmente una que se beneficia del compromiso en la aplicación.

La Junta de Supervisión brinda una perspectiva independiente sobre esto, pero al final del día, Meta aún financia al grupo. Eso significa que siempre habrá un nivel de interés creado percibido, ya sea que realmente exista o no, mientras que Meta tampoco está sujeto a las decisiones o recomendaciones de la Junta.

Con base en estas nuevas estadísticas, puede ver cómo una autoridad de evaluación independiente global podría ayudar a mejorar las reglas y políticas de la plataforma, con la junta haciendo una variedad de recomendaciones sobre las reglas actuales de Meta sobre contenido para adultos, comentarios racistas/divisivos, desinformación prohibición del expresidente Donald Trump, intentos de silenciar el discurso antigubernamental, etc.

Meta, como puede ver, no ha actuado en todos estos. Pero tal vez debería, y tal vez, como dice Meta, todas las plataformas deberían cumplir con los mismos estándares, según una evaluación independiente de este tipo.

Puede leer el Informe de transparencia completo del primer trimestre de 2022 de la Junta de Supervisión aquí.