Tras apostar y aumentar su saldo, el on line casino canceló sus ganancias y le cobró una comisión del 20% por no aceptar jugadores de Rusia, a pesar de las garantías iniciales. El caso se cerró debido a la falta de respuesta de la jugadora a las consultas del Equipo de Quejas sobre su documentación de residencia en Bélgica, necesaria para obtener más ayuda. Se le informó a la jugadora que podría reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación. El jugador de Georgia informa que el on line casino Jackbit cerró su cuenta tras intentar retirar $2000, alegando infracciones relacionadas con las restricciones para usuarios de su país. El jugador niega estas afirmaciones, ya que no se le informó de las restricciones antes de registrarse y se enfrentó a una deducción del 20% de su depósito. La jugadora ucraniana depositó y apostó con éxito un bono en jackbit.com, pero su cuenta fue bloqueada tras completar la verificación KYC para su segundo retiro.