En spiller som forbereder seg på sitt første uttak, sammenligner ofte 20Bet med den tidligere casino 20Bet med en annen operatør, og oppdager raskt at identitetsbekreftelsen må være fullført før pengene kan flyttes. Det vanligste feilgrepet på dette tidspunktet er å fylle inn navn og adresse som avviker fra det som står i passet eller førerkortet. Da stopper uttaket selv om innskuddet gikk gjennom.
Lisens og beskyttelse av spillere
20Bet drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillerens penger holdes adskilt fra selskapets drift. Lisensen innebærer også at spilltilbudet og utbetalingene overvåkes av en tilsynsmyndighet. For deg som spiller betyr det at det finnes en instans å klage til dersom en tvist ikke løses internt. Kravet gjelder uansett om du logger inn via nettleser eller en 20bet casino app.
Alle sider der du legger inn personopplysninger eller betaler, er beskyttet med SSL. Krypteringen gjør at dataene mellom telefonen eller datamaskinen din og serveren ikke kan leses av uvedkommende. Du kan se dette på hengelåsen i adressefeltet. Sjekk at den er der før du taster kortopplysninger eller kontoopplysninger.
KYC er prosessen der selskapet bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Den består vanligvis av et bilde av legitimasjon, en adressebekreftelse og noen ganger en bekreftelse av betalingsmiddelet. KYC gjennomføres før første uttak, ikke ved registrering. Derfor bør du laste opp dokumentene tidlig, slik at de er godkjent når du vil ta ut gevinst.
Opplysningene du oppgir i skjemaet, må samsvare med dokumentene du sender inn. Navn, fødselsdato og adresse er de vanligste årsakene til at KYC blir forsinket. Bruk samme skrivemåte som i passet, også dersom du har mellomnavn eller bindestrek. Endringer i ettertid krever ny dokumentasjon og tar ekstra tid.
Sjekkliste før du spiller
Gå gjennom punktene under før du begynner på registreringen, slik at du slipper å avbryte underveis.
- Ha legitimasjonen klar, for eksempel pass eller førerkort. Bildet må være tydelig og vise alle fire hjørner.
- Finn frem en adressebekreftelse som er ny nok til å være gyldig. Vanligvis godtas en regning eller et kontoutdrag med navn og adresse.
- Bekreft at navnet ditt er skrevet på samme måte i alle dokumenter. Avvik i mellomnavn eller aksenter skaper problemer senere.
- Velg passord og oppgi en e-postadresse du faktisk bruker. Bekreftelseslenken fra 20Bet må åpnes for at kontoen skal bli aktiv.
- Les hvilke vilkår som gjelder for 20bet bonus, slik at du vet hva som kreves før eventuelle gevinster kan tas ut.
- Sjekk at du har tilgang til telefonnummeret du registrerer, slik at du kan motta engangskoder.
- Bestem deg for et innskuddsbeløp du er komfortabel med å tape, og hold deg til det gjennom hele økten.
Steg for steg: registrering og verifisering
Registreringen består av et skjema og deretter en e-postbekreftelse. Verifiseringen kommer i tillegg og bør planlegges før du ber om uttak.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser eller på datamaskinen. Trykk på registreringsknappen og velg om du vil opprette konto med e-post eller telefonnummer.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i legitimasjonen. Velg et sterkt passord som du ikke bruker på andre nettsteder.
- Godta vilkårene og bekreft at du er over aldersgrensen. Les gjennom hva som står om 20bet bonus dersom du planlegger å bruke den.
- Åpne bekreftelseslenken som sendes til e-posten eller SMS-en din. Uten denne lenken er kontoen ikke aktiv, og du kan ikke logge inn.
- Logg inn og gå til kontosiden for å laste opp legitimasjon og adressebekreftelse. Velg filer med god oppløsning og uten gjenskinn.
- Registrer betalingsmiddelet du vil bruke, i ditt eget navn. Ved uttak må middelet tilhøre samme person som kontoen. Registreringen hos 20Bet registrering går raskt når dokumentene allerede er klare.
- Vent på at KYC blir godkjent før du ber om uttak. Du får beskjed i kontoen eller på e-post når dokumentene er behandlet.
Spillutvalg og leverandører
Spillutvalget er bygget opp rundt automater, bordspill og live-varianter. Automatene kommer fra flere ulike leverandører, og hver leverandør har sine egne serier. Du kan filtrere på leverandør eller på spilltype i lobbyen. Utvalget er det samme uansett hvilken enhet du spiller på.
Bordspillene dekker klassiske varianter av blackjack, rulett og baccarat. Flere av bordene har ulike innsatsnivåer, slik at du kan velge etter budsjett. Reglene vises før du setter innsatsen, og du kan prøve spillene i demomodus der det er tilgjengelig. Demo krever ikke innskudd, men gevinster derfra kan ikke tas ut.
Live-casinoet sender fra studio med ekte dealere og lar deg spille mot andre deltakere i sanntid. Du trenger en stabil forbindelse for at videoen skal flyte. Innsatsen settes i grensesnittet under videoen, og du bør sjekke bordgrensene før du setter i gang. Live-bordene har ofte høyere minimumsinnsats enn automatene.
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som bestemmer resultatene, og RTP er oppgitt per spill. RTP beskriver hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Sjekk RTP i spillinfoen dersom du vil sammenligne automatene. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt økt.
Slik fungerer VIP-nivåene
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller. Poengene opptjenes på kvalifiserte spill og fører deg oppover i nivåer. Hvert nivå gir tilgang til nye goder, og godene øker med nivået. Du kan følge med på poengsaldoen og nivået ditt i kontosiden.
Poengene tildeles ut fra hvor mye du satser, ikke ut fra om du vinner eller taper. Ulike spill kan gi ulik poengsum per innsatsenhet, så sjekk hvilke spill som teller. Automatene pleier å gi poeng raskere enn bordspillene. Poengene kan ikke overføres til en annen konto.
Typiske belønninger på høyere nivåer er personlige tilbud, gratis spinn og raskere behandling av henvendelser. Noen nivåer gir også tilgang til egne kampanjer. Belønningene er knyttet til nivået du er på, og de kan endre seg over tid. Les hva som gjelder for det nivået du er på før du regner med en bestemt fordel.
Poengsaldoen kan falle dersom du ikke spiller over en periode, avhengig av vilkårene for programmet. Sjekk hvilke regler som gjelder for inaktivitet på ditt nivå. Du beholder nivået så lenge du oppfyller kravene. Programmet er det samme for deg som spiller i nettleseren på mobilen.
Innskudd og uttak
Tabellen under viser hva du bør kontrollere ved innskudd og uttak, og hvilke valg som finnes.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Innskudd | Velg et betalingsmiddel i kassen | At middelet står i ditt eget navn |
| Bonus | Oppgi eventuell bonuskode før innskuddet | At du har lest vilkårene for 20bet bonus |
| Uttak | Be om uttak til samme middel som innskuddet | At KYC er godkjent på forhånd |
| Godkjenning | Last opp dokumenter i kontosiden | At bildene er tydelige og viser hele dokumentet |
| Oppfølging | Følg med på status i kontoen | At du svarer på eventuelle spørsmål fra support |
Innskudd registreres vanligvis med en gang, mens uttak går gjennom en manuell kontroll. Kontrollen krever at identiteten er bekreftet og at betalingsmiddelet tilhører deg. Dersom du har brukt en bonus, må omsetningskravene være oppfylt før uttak. Gevinster fra bonus kan ellers bli holdt tilbake. Sørg derfor for å vite hva som gjenstår av omsetning før du ber om uttak. Har du flere spørsmål om uttak, kan support svare på hva som gjelder for din konto.
Spilling på mobil i nettleseren
Du trenger ikke å installere noe for å spille på mobilen. Nettstedet tilpasser seg skjermstørrelsen, og alle hovedfunksjonene er tilgjengelige i telefonens nettleser. Dette gjelder også registrering, innskudd og KYC. Du slipper dermed å forholde deg til en 20bet app.
Bruk en oppdatert nettleser og sørg for at telefonen har dekning. Skjermen bør være låst opp mens du laster opp dokumenter, slik at prosessen ikke avbrytes. Unngå å bytte nettverk midt i en transaksjon. Et stabilt nett gjør at innskudd og uttak registreres riktig.
Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre. Passordet bør ikke lagres i nettleseren på en enhet som andre bruker. Du kan også bruke privatsurfing dersom du låner en telefon. Dette beskytter kontoen din mot uønsket tilgang.
Vanlige feil ved registrering
Den vanligste feilen er å taste navnet med forkortelser eller kallenavn. Bruk fullt navn slik det står i legitimasjonen, også mellomnavn. Rett opp feilen før du sender inn dokumentene. Endringer etter innsending kan kreve ny behandling.
En annen feil er å hoppe over e-postbekreftelsen. Uten den er kontoen ikke aktiv, og du kommer ikke videre til innskudd. Sjekk søppelpostmappen dersom lenken ikke dukker opp. Vent litt før du ber om en ny lenke, slik at du ikke blokkerer deg selv.
Mange glemmer å lese vilkårene for bonusen før de setter inn penger. Omsetningskravene avgjør når en gevinst kan tas ut. Les derfor gjennom hva som kreves på forhånd, ikke etter at du har vunnet. Da vet du hva du må gjøre for å få pengene ut.
Å oppgi feil betalingsmiddel skaper også forsinkelser. Middelet du bruker ved uttak, må normalt være det samme som ved innskudd. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillerkontoen. Avvik fører til at uttaket blir stoppet i kontrollen.
Åpne kontoen med de samme opplysningene som du senere sender inn i KYC. Da unngår du å måtte forklare avvik i etterkant. Ta deg tid til skjemaet, og dobbeltsjekk feltene før du trykker send. Det sparer deg for tid når du vil ta ut gevinsten.
Ta en siste gjennomgang av navn, adresse og betalingsmiddel før du ber om uttak. Da er sjansen større for at uttaket går gjennom uten ekstra spørsmål.
