Du har bestemt deg for å opprette konto på mobilen og taste inn en bonuskode, men har ikke gjort forarbeidet. Det vanligste feilgrepet er å skrive inn bonuskoden etter at registreringen er sendt, for da fester den seg ikke til kontoen. Ta deg tid til å lese gjennom kravene før du trykker deg videre, slik at du slipper å kontakte support i etterkant.
Slik registrerer du deg med bonuskode
Registreringen foregår i nettleseren på telefonen, og du bør ha legitimasjonen klar før du starter. Følg rekkefølgen under, så unngår du å måtte gå tilbake og rette opp opplysninger.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til Unibet sin forside. Trykk på registreringsknappen og velg at du er ny spiller.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Feil i navnet kan føre til at kontoen må verifiseres på nytt senere.
- Oppgi mobilnummer og e-postadresse som du faktisk har tilgang til. Du får en bekreftelseskode på telefonen som må tastes inn før du kommer videre.
- Lag et passord som er unikt for denne kontoen. Ikke gjenbruk passordet du bruker til e-post eller bank.
- Finn feltet for bonuskode og skriv inn bonuskoden før du sender skjemaet. Koden må være på plass i registreringsskjemaet, ikke i ettertid.
- Last opp bilde av gyldig legitimasjon når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er tydelig og at alle hjørner av dokumentet er med.
- Vent på bekreftelsen på at kontoen er verifisert. Først da kan du sette inn penger og bruke eventuelle bonuser.
Fordeler i VIP-klubben
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller, og poengene avgjør hvilket nivå du havner på. Hvert nivå gir tilgang til flere goder enn det forrige.
- Poeng opptjenes automatisk når du spiller på kvalifiserte spill. Ulike spill kan gi ulik poengsum per innsats.
- Nivåene stiger etter hvert som poengene samler seg. Du beholder nivået så lenge du er aktiv innenfor den perioden klubben opererer med.
- Bonusmidler og free spins deles ut ved jevne mellomrom til medlemmer på høyere nivå. Hva du får, avhenger av nivået du er på.
- Personlige tilbud dukker opp i kontoen din og er knyttet til spillhistorikken din. Du må logge inn for å se dem.
- Egne kampanjer for mobilspillere kan forekomme. Sjekk meldingsboksen i kontoen når du spiller i nettleseren.
- En egen kontoadministrator kan bli tilgjengelig på høyere nivåer. Denne hjelper deg med spørsmål om kontoen og kampanjer.
- Poeng kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over lengre tid. Hold deg orientert om vilkårene for ditt nivå, slik at du ikke mister opparbeidede goder.
Spill og kampanjer
Spillbiblioteket er stort og dekker flere kategorier, levert av en rekke ulike leverandører. Kampanjene varierer, men de fleste knytter seg til bestemte spill eller perioder.
- Spilleautomater utgjør hoveddelen av biblioteket. Nye titler legges til jevnlig, og du kan filtrere på leverandør.
- Live casino gir deg bord med ekte dealere via strømming. Spillene fungerer i mobilnettleseren uten egen app.
- Bordspill som blackjack og roulette finnes i flere varianter. Reglene vises i spillet før du setter innsats.
- Enkelte leverandører har eksklusive titler hos denne operatøren. Disse kan være merket i spilloversikten.
- Kampanjer kunngjøres i kontoen og via e-post. Les hva som kreves for å delta før du spiller.
- Free spins er ofte knyttet til utvalgte automater. Sjekk hvilke spill som kvalifiserer før du bruker dem.
- Turneringer kan forekomme med egne ledertavler. Din plassering avgjør hvilke premier du kan vinne.
Innskudd og uttak
Betalingstransaksjoner gjøres fra kontosiden, og du må være verifisert før første uttak. Følg stegene under for å unngå forsinkelser.
- Logg inn og gå til kassen for å velge innskuddsmetode. Metodene som vises, avhenger av hvor du bor.
- Skriv inn beløpet du vil sette inn og bekreft transaksjonen. Innskuddet registreres vanligvis umiddelbart på kontoen.
- Eventuell bonuskode knyttet til innskuddet må være registrert før du bekrefter. Etterpå kan den ikke legges til.
- For uttak går du til uttaksseksjonen og velger samme metode som du satte inn med der det er mulig. Dette forenkler behandlingen.
- Oppgi uttaksbeløpet og bekreft forespørselen. Du kan bli bedt om å bekrefte identiteten din på nytt.
- Første uttak krever at dokumentasjonen din er godkjent. Last opp det som mangler, og vent på svar.
- Følg med på kontosiden for status på uttaket. Du får beskjed når beløpet er sendt videre til betalingsmetoden din.
Steg for steg når et uttak er forsinket
Et uttak kan bli liggende hvis dokumentasjon mangler eller hvis en kontroll ikke er fullført. Gå gjennom punktene under før du kontakter support.
- Logg inn og sjekk om det ligger en melding om at dokumentasjon mangler. Last opp det som etterspørres, i riktig format.
- Se etter om uttaket står som behandlet eller fortsatt under behandling. Statusen forteller hvor i løpet det er.
- Bekreft at du har valgt en uttaksmetode som er tilgjengelig for deg. Noen metoder kan ikke brukes til uttak.
- Kontroller at du ikke har et aktivt bonusvilkår som binder midlene. Spill gjennom det som kreves før du ber om uttak igjen.
- Vent til den oppgitte behandlingstiden er utløpt før du kontakter support. Tiden fremgår av kontosiden.
- Kontakt kundestøtten via live chat eller e-post med kontonummer og uttaksreferanse. Beskriv saken kort og konkret.
- Følg opp svaret du får og last opp eventuell ny dokumentasjon samme dag. Da unngår du at saken havner bakerst i køen.
De fleste forsinkelser skyldes manglende dokumentasjon eller en kontroll som ikke er ferdig. Når dokumentasjonen er godkjent, går uttaket videre til behandling uten at du må gjøre mer.
Verktøy for ansvarlig spilling
Du kan sette innskuddsgrenser direkte i kontoinnstillingene. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og senking trer i kraft med en gang. En heving av grensen trer først i kraft etter en periode, slik at du ikke kan angre et vedtak i affekt.
Øktgrenser hjelper deg å holde oversikt over hvor lenge du spiller. Du kan velge en påminnelse som vises underveis, og du kan avslutte økten når som helst. Påminnelsen stopper ikke spillet automatisk, men gir deg et signal om å ta pause.
Selvutestengelse stenger kontoen for spill over en periode du velger. Du kan ikke oppheve den før perioden er over, og den gjelder også for bonuser og kampanjer. Tenk gjennom lengden på perioden før du bekrefter.
Har du behov for å snakke med noen, finnes hjelpelinjer for spillavhengighet. Kundestøtten kan henvise videre, men de gir ikke terapeutisk rådgivning. Ta kontakt med helsepersonell hvis spillingen påvirker hverdagen din.
Bonuskoden før og etter registrering
En bonuskode gir deg tilgang til et tilbud, men den må registreres på riktig sted. For nye spillere skjer dette i registreringsskjemaet, mens eksisterende spillere bruker feltet for kampanjekode i kassen. Det er forskjell på en bonuskode og en vanlig kampanjekode, så les hvilken type tilbudet gjelder. Har du allerede opprettet konto uten kode, kan du ikke legge den til i ettertid. Sjekk derfor at koden er skrevet inn før du sender skjemaet. En bonuskode unibet knytter seg alltid til en bestemt kampanje, og vilkårene for den kampanjen gjelder for deg. Skriv koden nøyaktig slik den er oppgitt, uten mellomrom. Feil i koden er en vanlig grunn til at tilbudet ikke registreres. Når koden er godtatt, ser du bekreftelsen i kontosammendraget.
Har du brukt en unibet bonus kode ved registrering, må du oppfylle vilkårene før midlene kan tas ut. Spill gjennom bonusen innen fristen som gjelder for kampanjen. Spill på feil type spill teller ikke med i gjennomspillingen. Hvis du er usikker på hvilke spill som kvalifiserer, spør kundestøtten før du begynner. En unibet bonuskode kan bare brukes én gang per konto. Dersom du har flere kontoer, kan du miste retten til tilbudet. Hold deg til én konto og bruk koden der.
Kombinerer du bonuskoden med et innskudd, må innskuddet gjøres etter at koden er registrert. Ellers kan innskuddet stå uten tilknytning til kampanjen. Vent på bekreftelsen før du setter i gang med spill. Dersom bonusen ikke vises, kontakt support med kampanjenavnet og tidspunktet for registreringen. De kan se om koden ble registrert riktig.
Mobilspillere bør bruke samme nettleser gjennom hele prosessen. Å bytte nettleser underveis kan føre til at økten avbrytes. Logg inn på nytt og sjekk at koden fortsatt er aktiv før du fortsetter. Hold orden på hvilke kampanjer du har meldt deg på, slik at du ikke blander vilkårene.
Trykk deg gjennom registreringsskjemaet på telefonen og skriv inn bonuskoden før du sender. Ta et skjermbilde av bekreftelsen, så har du dokumentasjonen klar hvis noe skulle dukke opp senere.
