A TippmixPRO casino oldalán a bónusz jóváírása gombra kattintva néha azt látod, hogy az egyenleg nem változik, és a bónusz továbbra is „függőben” állapotban van. Ennek leggyakoribb oka, hogy a bónuszfeltételek nem teljesültek, például hiányzik a minimális befizetés vagy a szükséges adatok megadása.
Bónusz és ingyenes pörgetések jóváírásának elmaradása
A játékos a bónusz oldalán azt látja, hogy a jóváírás elmaradt, az összeg nem jelenik meg a játékegyenlegen. A leggyakoribb okok a következők:
- A befizetés összege nem érte el a bónuszhoz szükséges minimumot.
- A bónuszkódot nem adtad meg a befizetésnél.
- A bónusz már lejárt, mire aktiváltad volna.
- Hiányos regisztrációs adatok vagy nem hitelesített fiók.
- Korábbi bónusz még aktív, és nem tette lehetővé az újat.
Íme a teendők:
- Ellenőrizd a bónusz oldalán, hogy a bónusz állapota „aktív” vagy „jóváírva”-e.
- Nézd meg a befizetés részleteit, és keresd a bónuszkód mezőt.
- Ha nem adtál meg kódot, a befizetés után nézd meg, van-e lehetőség a bónusz utólagos aktiválására.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e a bónuszhoz szükséges minimumot.
- Győződj meg arról, hogy a fiókod adatai hiánytalanok, és a személyazonosságod igazolt.
- Nézd meg, hogy nincs-e másik aktív bónuszod, ami blokkolja az újat.
- Ha a bónusz lejárt, keresd a bónusz oldalán az új ajánlatokat.
- Az ingyenes pörgetéseknél ellenőrizd, hogy a pörgetések a megfelelő játékhoz kerültek-e.
- Ha minden feltétel teljesül, de a bónusz mégsem jelenik meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz feltételei teljesülnek, és a jóváírás mégsem történt meg.
Banki befizetés megérkezett, de a casino egyenlegen nem látszik
A játékos azt tapasztalja, hogy a bankja szerint a pénz levonásra került, de a TippmixPRO casino egyenlegén nem jelenik meg. A TippmixPRO casino oldalán a befizetések feldolgozása néhány percet vehet igénybe, de előfordulhatnak késések. A leggyakoribb okok:
- A befizetés még feldolgozás alatt áll a szolgáltatónál.
- Hibásan megadott tranzakciós adatok.
- A befizetés egy másik fiókhoz került.
- A befizetés összege nem éri el a minimumot.
Íme a teendők:
- Várj néhány percet, és frissítsd az oldalt, hogy lásd, megjelenik-e az összeg.
- Ellenőrizd a befizetési előzményeket a fiókodban.
- Nézd meg a banki tranzakció részleteit, és hasonlítsd össze a casinóban megadott adatokkal.
- Ha a befizetés függőben van, ne indíts újat, mert dupla terhelés lehet.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés a helyes játékosi fiókhoz érkezett-e.
- Ha a banki adatok eltérnek, vedd fel a kapcsolatot a bankoddal.
- Ha a casino oldalán a befizetés „sikertelen” státuszú, próbáld újra a helyes adatokkal.
- Ha a pénz a banknál van, de a casinónál nem, készíts képernyőképet a tranzakcióról.
- Ha a befizetés a vártnál tovább tart, írj az ügyfélszolgálatnak.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a banki tranzakció megtörtént, de a casino egyenlegén nem látod a pénzt.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy kifizetés elutasításra kerül, mert túllépte a limitet. A leggyakoribb okok:
- A tranzakció összege meghaladja a napi vagy havi limitet.
- A fiókhoz beállított egyedi limit alacsonyabb, mint az összeg.
- A befizetési módhoz tartozó limit alacsonyabb, mint a tranzakció.
- A kifizetésnél a nyeremény meghaladja a maximális kifizetési limitet.
- A limit beállítása miatt a tranzakció nem engedélyezett.
Íme a teendők:
- Nézd meg a fiókodban a beállított limiteket.
- Ellenőrizd, hogy a tranzakció összege nem haladja-e meg a napi limitet.
- Ha a limit alacsony, próbáld kisebb összeggel.
- Ha a befizetési módhoz tartozó limit alacsony, válassz másik módot.
- Kifizetésnél nézd meg, hogy a nyeremény nem haladja-e meg a maximális kifizetési limitet.
- Ha a limitet saját magad állítottad be, módosítsd a fiók beállításaiban.
- Ha a limitet a casino állította be, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
- Oszd fel a tranzakciót több kisebb összegre, ha a limit engedi.
- Ha a tranzakció továbbra is elutasításra kerül, írj az ügyfélszolgálatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a tranzakciót a limitek miatt utasítják el, és nem tudod módosítani a beállításokat.
A legtöbb probléma megelőzhető, ha a befizetés előtt ellenőrzöd a bónusz feltételeit és a fiókodban beállított limiteket.
