Am frühen Morgen, kurz vor dem Weg zur Arbeit, öffnen Spieler die Seite und sehen, dass die Auszahlung noch immer aussteht. Die häufigste Ursache ist eine offene Prüfung des Kontos oder ein Dokument, das noch nicht freigegeben wurde.
Auszahlung hängt länger als erwartet
Der Spieler sieht den Status „in Bearbeitung“ und der Betrag fehlt weiterhin auf dem Bankkonto. Häufige Ursachen sind:
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus wurde noch nicht vollständig umgesetzt.
- Die Auszahlungsmethode weicht von der Einzahlungsmethode ab.
- Es fehlen Angaben zur Zahlungsquelle.
- Die Anfrage wurde mehrfach gestellt und dadurch blockiert.
So gehen Spieler vor:
- Im Konto den Status der Auszahlung prüfen.
- Feststellen, ob ein Bonus aktiv ist und welche Bedingungen gelten.
- Prüfen, ob die Auszahlungsmethode mit der Einzahlung übereinstimmt.
- Fehlende Angaben zur Zahlungsquelle im Profil ergänzen.
- Die Auszahlung nur einmal beantragen und nicht wiederholen.
- Den Support kontaktieren, wenn der Status mehrere Tage unverändert bleibt.
Den Support einschalten, sobald alle Angaben vollständig sind und die Auszahlung dennoch nicht bearbeitet wird.
Login gesperrt oder Passwort vergessen
Der Spieler gibt die Zugangsdaten ein und erhält die Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist. Bei www.efbet.in.net liegt die Ursache oft in mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen oder in einer offenen Prüfung. Häufige Ursachen sind:
- Mehrere falsche Passworteingaben in kurzer Zeit.
- Die E-Mail-Adresse wurde geändert und nicht bestätigt.
- Ein Sicherheitscheck wurde durch ein neues Gerät ausgelöst.
- Das Konto wurde wegen fehlender Dokumente eingeschränkt.
- Die Anmeldung erfolgt über einen anderen Browser oder ein anderes Netzwerk.
So gehen Spieler vor:
- Die Seite im Browser neu laden und Cookies zulassen.
- Das Passwort über die Funktion „Passwort vergessen“ zurücksetzen.
- Die neue E-Mail-Adresse öffnen und den Bestätigungslink anklicken.
- Die Anmeldung in einem anderen Browser testen.
- Falls das Konto gesperrt bleibt, den Support mit der registrierten E-Mail-Adresse anschreiben.
- Bei einer Sicherheitsprüfung die angeforderte Bestätigung abschließen.
- Erst nach der Freigabe erneut versuchen, sich anzumelden.
- Den Support einschalten, wenn die Sperre nach der Passwortänderung bestehen bleibt.
Den Support kontaktieren, sobald die Zurücksetzung des Passworts nicht möglich ist oder die Sperre trotz korrekter Daten anhält.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben
Der Spieler sieht die Abbuchung auf dem Kontoauszug, doch das Casino-Guthaben bleibt unverändert. Häufige Ursachen sind:
- Die Zahlung wurde vom Anbieter noch nicht bestätigt.
- Die Transaktion wurde abgebrochen und der Betrag ist unterwegs zurück.
- Es wurde eine andere Währung oder ein anderer Zahlungsweg genutzt.
- Das Konto hat ein offenes Limit für Einzahlungen.
- Die Einzahlung wurde ohne den erforderlichen Verwendungszweck gesendet.
So gehen Spieler vor:
- Die Transaktionshistorie im Konto prüfen.
- Den Kontoauszug der Bank mit dem Datum der Abbuchung vergleichen.
- Bei einer offenen Zahlung den Beleg als Screenshot speichern.
- Den Support mit Datum, Betrag und Zahlungsreferenz anschreiben.
- Keine zweite Einzahlung leisten, solange die erste nicht geklärt ist.
- Den Support einschalten, wenn die Abbuchung länger als einen Tag zurückliegt und kein Guthaben gutgeschrieben wurde.
KYC-Prüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Spieler lädt den Ausweis hoch und erhält die Meldung, dass das Dokument nicht akzeptiert wird. Häufige Ursachen sind:
- Das Foto ist unscharf oder abgeschnitten.
- Die Adresse auf dem Dokument weicht von der Registrierung ab.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Es wurde eine Kopie statt des Originals fotografiert.
- Die Rückseite des Ausweises fehlt.
So gehen Spieler vor:
- Das Dokument bei gutem Licht fotografieren, ohne Blitz.
- Alle Ecken und Ränder sichtbar lassen.
- Vorder- und Rückseite getrennt hochladen.
- Die Adresse im Profil mit der Adresse auf dem Dokument abgleichen.
- Nur gültige Dokumente verwenden.
- Bei erneuter Ablehnung den Grund der Meldung notieren.
- Den Support mit einer kurzen Beschreibung des Problems anschreiben.
- Den Support einschalten, wenn die Prüfung nach dem erneuten Upload nicht vorangeht.
Wer die Profilangaben vollständig hält und die Dokumente frühzeitig hochlädt, vermeidet die meisten Verzögerungen bei Auszahlungen und Anmeldungen.
