«Γιατί δεν με αφήνει να συνδεθώ στη Fonbet;» — αυτό βλέπει ο παίκτης όταν το πλαίσιο σύνδεσης δεν προχωρά ή εμφανίζει σφάλμα. Η πιο συχνή αιτία είναι ασυμφωνία στοιχείων ή εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας.
Η επαλήθευση ταυτότητας κολλάει ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει μήνυμα απόρριψης ή το αίτημα μένει σε εκκρεμότητα, ενώ η σύνδεση στον λογαριασμό περιορίζεται.
- Φωτογραφία θολή, κομμένη ή με έντονη αντανάκλαση.
- Στοιχεία εγγράφου που δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
- Ληγμένο έγγραφο ταυτοποίησης.
- Η διεύθυνση κατοικίας δεν συμφωνεί με το αποδεικτικό.
- Αποστολή εγγράφου σε μορφή που δεν ανοίγει.
- Τραβήξτε νέα φωτογραφία σε φυσικό φως, χωρίς φλας.
- Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται ακριβώς όπως στο προφίλ.
- Συμπεριλάβετε και τις δύο όψεις της ταυτότητας.
- Χρησιμοποιήστε αρχείο που ανοίγει σε κάθε συσκευή.
- Ανεβάστε ξανά μόνο το έγγραφο που απορρίφθηκε.
- Μην στέλνετε πολλαπλά αντίγραφα την ίδια στιγμή.
- Ελέγξτε ότι η διεύθυνση στο αποδεικτικό είναι η ίδια με του προφίλ.
- Αν το επώνυμο έχει τόνο ή λατινικούς χαρακτήρες, γράψτε το όπως στο έγγραφο.
- Αφαιρέστε παλιά έγγραφα που έχουν λήξει από την εκκρεμότητα.
- Κρατήστε το ίδιο email σε λογαριασμό και αλληλογραφία.
- Δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση με νέο κωδικό αν το σύστημα ζητήσει επιβεβαίωση.
- Αποφύγεις να αλλάξετε στοιχεία προφίλ όσο η επαλήθευση είναι ανοιχτή.
- Περιμένετε την απάντηση πριν στείλετε νέο αίτημα.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ίδιο έγγραφο απορριφθεί δύο φορές χωρίς εξήγηση.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα αλλά μηδενικό ή μειωμένο υπόλοιπο στον λογαριασμό.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία αποδέκτη.
- Η κατάθεση εκκρεμεί σε ενδιάμεσο στάδιο.
- Το προφίλ δεν έχει ολοκληρωμένη επαλήθευση.
- Καταχώρηση ποσού που δεν καλύπτει το ελάχιστο της μεθόδου.
- Διπλή καταχώρηση από τον παίκτη.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στην τράπεζα και κρατήστε την αναφορά.
- Συγκρίνετε τα στοιχεία αποδέκτη με αυτά που εμφανίζει η Fonbet σύνδεση στην οθόνη κατάθεσης.
- Ελέγξτε αν η ίδια συναλλαγή εμφανίζεται δύο φορές.
- Κοιτάξτε το ιστορικό συναλλαγών μέσα στον λογαριασμό παιχνιδιού.
- Βεβαιωθείτε ότι η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
- Ελέγξτε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της επιλεγμένης μεθόδου.
- Μην επαναλάβετε την κατάθεση πριν περάσει αρκετή ώρα.
- Σημειώστε ημερομηνία, ποσό και κωδικό συναλλαγής.
- Κάντε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
- Δοκιμάστε από το πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό αντί για άλλη συσκευή.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN αν το χρησιμοποιείτε.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser.
- Ελέγξτε αν η τράπεζα εμφανίζει τη συναλλαγή ως ολοκληρωμένη ή ως εκκρεμή.
- Κρατήστε αποδεικτικό της χρέωσης έτοιμο για αποστολή.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση και το υπόλοιπο δεν αλλάζει.
Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη καταχωρημένη αλλά όχι πληρωμένη, χωρίς σαφή λόγο.
- Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το ποσό υπερβαίνει το όριο της μεθόδου.
- Ο λογαριασμός έχει εκκρεμή μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
- Έλεγχος ασφαλείας για ασυνήθιστη δραστηριότητα.
- Ανοίξτε το ιστορικό αναλήψεων και δείτε την κατάσταση της συναλλαγής.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα επαλήθευσης.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής ταιριάζει με το προφίλ.
- Δείτε αν το ποσό ξεπερνά το όριο της μεθόδου.
- Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους με ακάλυπτους όρους.
- Κάντε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση.
- Δοκιμάστε από το κινητό πρόγραμμα περιήγησης.
- Απενεργοποιήστε το VPN αν το χρησιμοποιείτε.
- Μην υποβάλετε δεύτερο αίτημα ανάληψης για το ίδιο ποσό.
- Σημειώστε τον κωδικό της συναλλαγής.
- Ελέγξτε αν η μέθοδος πληρωμής είναι ίδια με αυτή της κατάθεσης.
- Βεβαιωθείτε ότι το email και το τηλέφωνο στο προφίλ είναι ενημερωμένα.
- Αποφύγετε αλλαγές στοιχείων προφίλ όσο η ανάληψη εκκρεμεί.
- Κρατήστε τυχόν απαντήσεις της υποστήριξης σε ένα σημείο.
- Συγκρίνετε το ποσό με το υπόλοιπο που εμφανίζεται μετά την αφαίρεση.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής χωρίς ενημέρωση για τον λόγο.
Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται, τη στιγμή που επιχειρεί κατάθεση ή ανάληψη.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
- Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της μεθόδου.
- Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει καλυφθεί.
- Ο παίκτης έχει θέσει ο ίδιος όριο στον λογαριασμό του.
- Η μέθοδος δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο ποσό.
- Συγκρίνετε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα της μεθόδου.
- Δοκιμάστε ποσό μέσα στο εύρος που αναγράφεται.
- Ελέγξτε αν έχετε θέσει δικό σας όριο στον λογαριασμό.
- Δείτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
- Επιλέξτε άλλη μέθοδο που ταιριάζει με το ποσό.
- Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές αν το επιτρέπει η μέθοδος.
- Κάντε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για ανανέωση των ορίων.
- Ελέγξτε ότι το ποσό καλύπτει και τυχόν χρεώσεις.
- Αποφύγετε επαναλαμβανόμενες προσπάθειες με το ίδιο ποσό.
- Σημειώστε το μήνυμα απόρριψης που εμφανίστηκε.
- Δοκιμάστε από το κινητό πρόγραμμα περιήγησης.
- Απενεργοποιήστε το VPN αν το χρησιμοποιείτε.
- Βεβαιωθείτε ότι η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
- Κρατήστε το ιστορικό των απορρίψεων.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ποσό βρίσκεται μέσα στα όρια και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να χρησιμοποιείτε πάντα τα ίδια στοιχεία προφίλ, τραπεζικού λογαριασμού και email, ώστε η επαλήθευση να μην ξανακολλάει.
