MrGreen login som ikke virker: låst konto, KYC og manglende bonus

Du taster passordet ditt på MrGreen login-siden, men blir sendt tilbake til innloggingsfeltet uten noen forklaring. Det vanligste grunnlaget er at en sikkerhetskontroll er utløst etter flere feilede forsøk, eller at en opplysning i profilen ikke stemmer med det du taster inn.

Innlogging som stopper eller konto som låses

Skjermen viser at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt, selv om du mener at du skriver riktig.

• Feil passord er lagt inn, ofte fordi et gammelt passord ligger lagret i nettleseren.
• Brukernavnet er skrevet med feil bokstaver eller mellomrom.
• Kontoen er låst etter flere forsøk på rad.
• MrGreen login-blokkeringen skyldes at du prøver på en annen enhet enn vanlig.
• Sikkerhetskontrollen i nettleseren hindrer at innloggingsskjemaet sendes.

1. Skriv inn brukernavnet ditt manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at store og små bokstaver stemmer med det du registrerte.
3. Slett det lagrede passordet for nettstedet i nettleseren.
4. Bruk funksjonen for glemt passord og lag et nytt passord.
5. Logg inn i en vanlig nettleser på telefonen, ikke i et innebygd vindu i en annen side.
6. Slå av blokkering av informasjonskapsler for økten du logger inn i.
7. Prøv på nytt etter en kort pause hvis kontoen er låst.
8. Skriv inn passordet én gang om gangen og vent på svar før du prøver igjen.
9. Noter hvilken melding som vises, slik at du kan gjengi den nøyaktig.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har byttet passord, eller hvis du mistenker at noen andre har vært inne på kontoen.

Identitetskontroll som blir stående eller avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står fortsatt som under behandling, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.

• Bildene er uskarpe eller mangler hjørner og kanter.
• Dokumentet er utløpt eller viser et annet navn enn profilen.
• Adressen på dokumentet stemmer ikke med den registrerte adressen.
• Baksiden av et dokument er glemt.
• Filen er lastet opp i et format som ikke åpnes.

1. Legg dokumentet flatt på et bord med god belysning.
2. Fotografer hele dokumentet, med alle fire hjørner synlige.
3. Ta med begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
4. Sjekk at navn, fødselsdato og adresse er lesbare i bildet.
5. Sammenlign opplysningene med det som står i profilen din hos MrGreen.
6. Last opp på nytt i stedet for å sende det samme bildet flere ganger.
7. Bruk et vanlig bildeformat som nettleseren viser uten ekstra program.
8. Kontroller at du har valgt riktig dokumenttype i skjemaet.
9. Vent til saken er behandlet før du laster opp flere varianter.

Kontakt support hvis du har lastet opp tydelige bilder og fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Uttak som blir ventende

Du har bedt om uttak, men beløpet står som ventende og flytter seg ikke videre.

• Identitetskontrollen er ikke fullført, slik at uttaket holdes tilbake.
• Bonusen er ikke omsatt ferdig, og gevinsten er bundet.
• Betalingsmåten du bruker, står ikke i navnet ditt.
• Uttaket er bedt om til en metode som ikke kan ta imot beløpet.
• Flere uttak er sendt samme dag og behandles samlet.

1. Åpne kontosiden og se om identitetskontrollen er merket som fullført.
2. Finn bonusene dine og se om omsetningskravet fortsatt gjelder.
3. Sjekk at betalingsmåten står registrert på deg.
4. Velg en uttaksmetode som samsvarer med innskuddet ditt.
5. Avbryt uttaket hvis du vil endre metode, og send det på nytt.
6. Unngå å sende flere uttak samme dag mens det første er under behandling.
7. Se etter en melding på kontoen som ber om mer informasjon.
8. Last opp det som eventuelt mangler, i samme sak som uttaket.
9. Vent på at saken blir behandlet før du sender en ny forespørsel.
10. Skriv ned referansen til uttaket, slik at du kan vise til den i en henvendelse.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at identitetskontrollen er fullført og bonusen er omsatt.

Velkomstbonus og free spins som mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.

• Du valgte ikke bonusen aktivt i innskuddssteget.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Du har hatt en tidligere konto hos MrGreen.
• Bonusen er knyttet til en kampanje som gjelder nye spillere.
• Spinnene er lagt til i et bestemt spill og vises ikke i hovedoversikten.

1. Logg inn på MrGreen og åpne bonusoversikten på kontoen.
2. Se etter spinnene inne i spillet de gjelder, ikke bare på forsiden.
3. Sjekk at innskuddet ble registrert på kontoen din.
4. Bekreft at du markerte bonusen før innskuddet ble sendt.
5. Les hvilke innskuddsmetoder som gjelder for tilbudet du brukte.
6. Se om det finnes en aktiv kampanjekode du skulle ha lagt inn.
7. Ta kontakt hvis du er ny spiller og aldri har hatt konto hos MrGreen login tidligere.
8. Oppgi hvilket tilbud du brukte og når innskuddet ble gjort.
9. Send én henvendelse og vent på svar før du prøver igjen.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet og du oppfyller vilkårene for tilbudet.

De fleste sakene løses ved å gå gjennom kontoen i den rekkefølgen problemene oppstår. En låst konto hindrer innlogging, mens en ufullstendig identitetskontroll stopper både uttak og bonus. Derfor bør du først få innloggingen på plass og deretter fullføre kontrollen. Bonusen krever at du velger den før innskuddet sendes, ikke etterpå. Hvis flere ting feiler samtidig, tar du dem én om gangen og venter på svar mellom hvert steg. Det gjør det lettere å se hvilken endring som faktisk løste problemet.

Hold brukernavn, passord og kontoopplysninger oppdatert, og fullfør identitetskontrollen før du ber om uttak eller bruker et tilbud – da unngår du de fleste stoppene på MrGreen login og i resten av kontoen.