1xbet težave: polog brez dobroznane, prijava in izplačilo

Če ste pri zadnjem obisku v polje za kodo napisali napačen znak, se je prijava po nekaj poskusih zaklenila in zdaj vidite le še sporočilo o preveč neuspešnih poskusih. Najpogostejši vzrok je, da se prijava ne ujema s podatki, ki ste jih vnesli ob registraciji.

Polog je zapustil banko, na stanju pa ga ni

Na bančnem izpisku je bremenitev, v igralniškem stanju pa ostaja enak znesek kot pred pologom.

• Nakazilo potuje med banko in ponudnikom plačil, zato se stanje ne posodobi takoj.
• V referenco nakazila ste vpisali napačno oznako ali je niste vpisali.
• Plačali ste z računa ali kartice, ki ni registrirana na vaše ime.
• V obrazcu v igralnici ste znesek vnesli drugače kot v bančni aplikaciji.
• Nakazilo je bilo zavrnjeno zaradi omejitve na vašem bančnem računu.

1. Odprite bančno aplikacijo in preverite, ali je nakazilo označeno kot izvršeno ali le kot rezervirano.
2. Preverite, ali se je stanje v igralnici morda že spremenilo po ponovnem nalaganju strani v brskalniku telefona.
3. Primerjajte znesek in referenco na bančnem izpisku z vnosom v obrazcu za polog.
4. Prepričajte se, da sta ime in priimek na bančnem računu enaka kot v vašem igralniškem profilu.
5. Odprite zgodovino transakcij v svojem profilu in poiščite vnos s statusom v obdelavi.
6. Počakajte, da se status v zgodovini spremeni, preden pošljete novo nakazilo.
7. Ne pošiljajte drugega pologa na enak način, saj lahko nastaneta dve bremenitvi.
8. Shranite posnetek bančnega izpiska, na katerem je vidna bremenitev.
9. Shranite tudi posnetek zaslona z zgodovino transakcij v svojem profilu.
10. Preverite, ali je vaša banka nakazilo zadržala zaradi dodatnega preverjanja.
11. V pogovoru s podporo navedite datum, znesek in referenco nakazila.
12. Priložite oba posnetka, da bo primerjava mogoča brez dodatnih vprašanj.
13. Če se stanje ne spremeni niti po tem, ko banka potrdi izvršitev, se obrnite na podporo ponudnika.

Na podporo se obrnite takoj, ko banka potrdi bremenitev, stanje pa tudi po ponovnem nalaganju ostane nespremenjeno.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Ob vnosu gesla se prikaže sporočilo o neuspešni prijavi, po več poskusih pa se račun začasno zaklene.

• V geslu je velika začetnica ali presledek, ki ga niste opazili.
• Prijavljate se z drugo e-pošto ali uporabniškim imenom, kot sta bila ob registraciji.
• Geslo ste spremenili na drugi napravi in se tega ne spomnite.
• V brskalniku je shranjeno staro geslo, ki se samodejno vpiše.
• Račun je zaklenjen zaradi več zaporednih napačnih poskusov.

1. Počistite polje z geslom in ga vnesite ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
2. Preverite, ali je na tipkovnici telefona vključen zaklep velikih črk.
3. Prijavite se z isto e-pošto, s katero ste ustvarili profil.
4. Preizkusite prijavo v drugem brskalniku na telefonu.
5. Izbrišite piškotke za to stran, če se prijava ustavi na praznem zaslonu.
6. Uporabite povezavo za ponastavitev gesla, ki jo prejmete na svoj e-poštni naslov.
7. Preverite tudi mapo z neželeno pošto, če sporočila za ponastavitev ni v nabiralniku.
8. Novo geslo vnesite dvakrat in ga zabeležite, preden zaprete stran.
9. Po ponastavitvi se prijavite in preverite, ali je račun še zaklenjen.
10. Če je zaklep posledica poskusov, počakajte, da se samodejno sprosti, in ne poskušajte znova.
11. Med čakanjem ne ustvarjajte novega profila z drugo e-pošto.
12. Ob zaklepu, ki se ne sprosti, se obrnite na podporo in navedite e-pošto svojega profila.

Na podporo se obrnite, ko ponastavitev gesla uspe, prijava pa še vedno ni mogoča ali je račun zaklenjen brez razlage.

Izplačilo čaka dlje, kot pričakujete

V zgodovini transakcij zahtevek za izplačilo stoji s statusom v obdelavi, denar pa ni ne na stanju ne na vašem računu.

• Pred zahtevkom niste dokončali preverjanja identitete.
• Izplačilo je vezano na izpolnitev pogojev prej prejete ugodnosti.
• Zahtevek je bil vložen med vikendom ali ob prazniku.
• Podatki o načinu izplačila se razlikujejo od tistih ob pologu.
• Na računu je odprt še en zahtevek, ki čaka na obdelavo.

1. Odprite zgodovino transakcij in zapišite status svojega zahtevka.
2. Preverite, ali je v profilu še kakšno polje z manjkajočimi osebnimi podatki.
3. Naložite dokument, ki ga preverjanje identitete še zahteva.
4. Preverite, ali so pogoji prejete ugodnosti že izpolnjeni.
5. Prepričajte se, da je način izplačila enak tistemu, s katerim ste položili denar.
6. Preverite, ali je bil zahtevek morda preklican in morate vložiti novega.
7. Počakajte, da se status prvega zahtevka spremeni, preden vložite drugega.
8. Ne pošiljajte več enakih zahtevkov, saj to ne pospeši obdelave.
9. Shranite posnetek zaslona s statusom in datumom zahtevka.
10. Preverite, ali je vaša banka že prejela nakazilo, ki ga igralnica še prikazuje kot v obdelavi.
11. Ob razliki med statusoma navedite oba podatka v sporočilu podpori.
12. V sporočilu opišite, kateri korak preverjanja po vašem mnenju še ni zaključen.
13. Na podporo se obrnite, ko je preverjanje identitete zaključeno in pogoji izpolnjeni, zahtevek pa miruje.

Na podporo se obrnite, ko so vsi pogoji izpolnjeni in je preverjanje identitete zaključeno, status zahtevka pa se ne spremeni.

Dobrodošla ugodnost ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Po prvem pologu se na stanju ne pojavi dodatna sredstva ali brezplačni vrtljaji, v profilu pa ni opozorila o napaki.

• Ob registraciji niste vnesli kode ali ste jo vnesli z napako.
• Prvi polog je bil manjši od zneska, ki ga ugodnost zahteva.
• Ugodnost ste že izkoristili ob prejšnji registraciji.
• Polog je bil izveden z načinom, ki za ugodnost ni predviden.
• Vrtljaji so vezani na določeno igro in se ne prikažejo v drugih igrah.

1. Odprite razdelek s promocijami v svojem profilu in preverite, ali je ugodnost navedena med aktivnimi.
2. Poiščite vnos o kodi, ki ste jo vnesli ob registraciji ali ob pologu.
3. Preverite, ali je bil prvi polog izveden po tem, ko ste ugodnost aktivirali.
4. Odprite igro, na katero se vrtljaji nanašajo, in jih poiščite tam.
5. Znova naložite stran v brskalniku telefona, saj se stanje vrtljajev včasih prikaže z zamikom.
6. Preverite, ali so bili vrtljaji morda že porabljeni v prejšnji seji.
7. Ne vlagajte novega pologa samo zato, da bi ugodnost sprožili znova.
8. Shranite posnetek promocije, na katero ste se prijavili.
9. Shranite tudi posnetek zgodovine pologov s prvim nakazilom.
10. V sporočilu za podporo navedite ime promocije in datum prvega pologa.
11. Če ste kodo vnesli napačno, počakajte na odgovor podpore, preden poskusite znova.
12. Če se vrtljaji ne prikažejo niti v pravi igri, preverite še vnos v razdelku z aktivnimi ugodnostmi.
13. Pri 1xbet 1xbet-si.org/ igralci pogosto spregledajo, da mora biti ugodnost aktivirana pred pologom, ne po njem.

Na podporo se obrnite, ko je ugodnost aktivirana, prvi polog izveden po pravilih promocije, sredstev pa tudi po ponovnem nalaganju ni.

Hitri pregled

Spodnja preglednica poveže težavo z najverjetnejšim vzrokom in s prvim dejanjem, ki ga lahko naredite sami.

Vsaka vrstica se začne z znakom, ki ga igralec vidi na zaslonu. Če se pri vaši težavi pojavi več vrstic hkrati, začnite pri pologu, saj ostale težave pogosto izhajajo iz njega. Pri ponovnem nalaganju strani v brskalniku telefona se stanje pogosto osveži in prikaže pravo sliko. Posnetek zaslona naredite takoj, ko težavo opazite, saj kasneje ni več enak. Zahtevek, ki ga pošljete dvakrat, obdelave ne pospeši, lahko pa podaljša pregled. Preverjanje identitete je pogosto pogoj za izplačilo in za pripis ugodnosti.

Največ teh težav prepreči navada, da pred vsakim dejanjem pogledate, kaj piše v vašem profilu, in da vse podatke vnesete ročno namesto s samodejnim izpolnjevanjem.