Når du trykker på «Logg inn» hos Lemon Casino, kan du i stedet for spilleautomater møte en tom skjerm eller en feilmelding om at siden ikke lastes. Den vanligste årsaken er en ustabil internettforbindelse eller en utdatert nettleser.
Utbetalingen henter lenger enn forventet
Du ser en melding om at utbetalingen er under behandling, men den kommer ikke til kontoen din innen den tiden du forventer.
- Utbetalingen er under manuell sjekk av Casino Lemon.
- Du har ikke fullført KYC (verifisering av identitet).
- Du har flere ventende utbetalinger som må behandles én etter én.
- Det er en teknisk feil i betalingssystemet.
- Du har valgt en betalingsmetode som tar ekstra tid.
- Logg inn på Lemon Casino og gå til utbetalingshistorikken.
- Sjekk om KYC-dokumentene dine er sendt inn og godkjent. Hvis ikke, last opp ID og adressebevis.
- Se om utbetalingen har status «Behandles» eller «Venter». Dette forteller at den er i kø.
- Avbryt utbetalingen dersom mulig, så kan du prøve en annen betalingsmetode.
- Prøv å utbetale et mindre beløp for å se om det går raskere.
- Kontroller at navnet på kontoen din er nøyaktig det samme som på Lemon Casino-kontoen.
- Sjekk e-posten din for eventuelle spørsmål fra kundeservice om utbetalingen.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
- Bruk en annen nettleser eller enheten for å se om det er en visningsfeil.
- Vent minst 24 timer før du gjør noe mer – manualle sjekker tar tid.
- Hvis du har flere utbetalinger, vent til den første er ferdig før du ber om en ny.
- Kontroller at betalingsmetoden din støtter utbetalinger fra Lemon Casino.
- Hvis utbetalingen er over et visst beløp, må den godkjennes av en ansvarlig.
- Oppdater profilen din med riktig mobilnummer i tilfelle casinot må kontakte deg.
- Ta et skjermbilde av statusen for å ha dokumentasjon.
- Kontakt kundeservice hvis utbetalingen har stått som «Behandles» i mer enn 3 virkedager.
Ta kontakt med kundeservice dersom utbetalingen ikke er på kontoen din etter 5 virkedager.
Spill eller nettsted laster ikke på mobil
Du prøver å åpne Lemon Casino i mobilnettleseren, men spillene fryser, siden blir hvit eller du får en feilmelding om at innholdet ikke støttes.
- Mobilnettleseren er utdatert eller har for lite minne.
- Internettforbindelsen er svak eller ustabil.
- Spillene krever Flash eller en plugin som mobilen ikke støtter.
- Du har for mange faner eller apper åpne samtidig.
- Geolokaliseringstjenesten er slått av og trengs for enkelte spill.
- Sjekk at du har den nyeste versjonen av nettleseren din (Chrome, Safari eller Firefox).
- Lukk alle andre faner og apper på mobilen for å frigjøre minne.
- Slå på flymodus i 10 sekunder, slå den av, og prøv igjen – dette frisker opp nettverket.
- Bruk en annen nettleser på telefonen.
- Gå til innstillingene og slett nettleserens cache og informasjonskapsler.
- Slå på Wi-Fi hvis du bruker mobildata, eller omvendt.
- Deaktiver eventuelle VPN- eller proxy-tjenester som kan blokkere spillet.
- Test om problemet oppstår bare i ett spill eller på hele casinot.
- Prøv å laste inn Lemon Casino på nytt ved å oppdatere siden.
- Hvis du har en gammel telefon, oppdater operativsystemet til siste versjon.
- Gå til spillutviklerens side via Lemon Casino for å se om de har en mobilversjon.
- Slå på JavaScript i nettleserinnstillingene.
- Vent 30 minutter og prøv igjen – det kan være midlertidig overbelastning.
- Prøv å spille på et annet nettsted for å se om problemet er generelt.
- Hvis du har flere enheter, test logg inn på en annen mobil eller nettbrett.
- Kontakt kundeservice dersom problemet vedvarer etter disse stegene.
Du kan besøke Lemon Casino logg inn for å laste inn siden direkte fra mobilnettleseren uten å måtte bruke en app.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Etter din første innbetaling ser du at bonussaldoen din er tom, eller gratisspinnene dukker aldri opp i spillet.
- Du har ikke angitt bonuskoden under innskuddet.
- Innskuddsbeløpet var for lavt til å kvalifisere for bonusen.
- Du har allerede mottatt en bonus tidligere og er ikke kvalifisert igjen.
- Bonuskravene krever at du velger bonusen aktivt i kassen.
- Spillene du prøver å bruke gratisspinn på, støtter ikke bonusen.
- Sjekk innskuddshistorikken din for å se om du mottok en bonuskode.
- Gå til kampanjesiden og les kravene for velkomstbonusen på Lemon Casino.
- Se om du må bekrefte bonusen via e-post eller i kontoen din.
- Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere bonussaldoen.
- Kontroller at innskuddet ditt var over minimumsbeløpet for bonusen.
- Se om gratisspinnene er tilgjengelige i et bestemt spill – velg det spillet.
- Hvis du brukte en bonuskode, skriv den inn på nytt ved neste innskudd.
- Sjekk om bonuskraven inkluderer en tidsbegrensning – du må kanskje aktivere den innen 24 timer.
- Kontroller at du ikke har flere kontoer hos Casino Lemon, for det diskvalifiserer deg.
- Bruk en annen betalingsmetode for innskuddet hvis den første ikke støttes.
- Les bonusvilkårene for å se om det er en omsetningsfrist.
- Ta et skjermbilde av innskuddet ditt og bonuskoden.
- Vent 1 time etter innskuddet før du kontakter support – det kan ta tid å kreditere.
- Hvis bonuskoden ble oppgitt, men bonusen mangler, send den til kundeservice.
- Kontakt kundeservice hvis bonusen ikke vises innen 2 timer.
Kontakt kundeservice dersom bonusen fortsatt mangler etter 2 timer, og oppgi innskuddsreferansen.
Innskudd forlot banken, men er ikke på casinokontoen
Du ser på bankkontoen din at beløpet er trukket, men på Lemon Casino-saldoen er det ingenting å se.
- Innskuddet er under behandling hos betalingsleverandøren og kan ta opptil flere timer.
- Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse under innskuddet.
- Innskuddsmetoden har en forsinkelse som er vanlig for din bank.
- Det er en teknisk feil som hindrer pengene i å nå casinokontoen.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig innskuddsgrense hos Casino Lemon.
- Sjekk om innskuddet er merket som «Fullført» i banken din eller fortsatt er «Venter».
- Logg ut og inn igjen på Lemon Casino for å se om saldoen oppdateres.
- Sjekk e-posten din for en bekreftelse på innskuddet fra casinot.
- Gå til innskuddshistorikken på Lemon Casino og se etter statusen.
- Hvis du brukte et kredittkort, vent 1–2 timer; hvis bankoverføring, vent 1–2 virkedager.
- Kontroller at beløpet er innenfor casinonets minimums- og maksimumsgrenser.
- Slett nettleserens cache og informasjonskapsler, så prøv igjen.
- Bruk en annen betalingsmetode for å teste om problemet er metode-spesifikt.
- Se om du har sendt innskuddet til riktig mottaker – feil referanse kan forsinke.
- Prøv å sette inn et lite beløp for å se om det går raskere.
- Kontroller at du ikke har overskredet en grense for antall innskudd.
- Sjekk om innskuddet ditt krever manuell godkjenning av casinot.
- Ta et skjermbilde av bankutskriften som viser transaksjonen.
- Vent minst 4 timer før du gjør mer – de fleste forsinkelser er midlertidige.
- Hvis innskuddet ikke vises etter 24 timer, kontakt kundeservice.
- Kontakt kundeservice og oppgi transaksjons-ID og bankreferanse.
Kontakt kundeservice med transaksjons-ID hvis pengene ikke er på kontoen innen 24 timer.
Bruk alltid en betalingsmetode du kjenner, og sjekk at du har stabil internettforbindelse før du klikker på «Logg inn» hos Lemon Casino.
