Los planes de Musk en torno a la verificación, la moderación y los pagos en Twitter se están aclarando poco a poco

A medida que nos acercamos al Día de Acción de Gracias, las diversas controversias y desarrollos en torno a Twitter continúan evolucionando, y el nuevo jefe, Elon Musk, sigue lanzando ideas y realizando cambios radicales en la aplicación.

Y aunque todavía hay dudas sobre si Twitter permanecerá en línea, debido a la reducción de la supervisión de sus sistemas, si lo hace, los próximos pasos verán cambios importantes en la dirección de la aplicación.

Poniéndote al día, aquí hay un vistazo a los últimos desarrollos clave en la sede de Twitter, que podrían afectar el avance de la plataforma.

Verificación retrasada

El primer movimiento importante de Musk en Twitter, su verificación de $ 8 para todo el plan, se retrasó una vez más, y Musk señaló que necesitan establecer mejores sistemas para combatir la suplantación de identidad antes de seguir adelante.

El controvertido programa se lanzó a algunos usuarios a principios de este mes, antes de cerrarse después de un par de días debido a la confusión causada por los suplantadores en la aplicación. La semana pasada, Musk fijó una nueva fecha objetivo del 29 de noviembre para relanzar el programa, pero ahora, esa fecha también parece descartada, ya que Twitter explora las posibles ramificaciones del proceso de marca de verificación para la venta.

Miren, esta es una iniciativa confusa y equivocada, y eso no quiere decir que Musk esté equivocado en todo o cuestionar su gran plan para la aplicación (cálmense, fanáticos de Elon). Musk bien puede ser capaz de llevar a Twitter por el camino del crecimiento, y apostaría a que su equipo eventualmente logrará unificar las cosas. Pero una tarifa mensual de $ 8 por marcas de verificación azules no lo es.

Sospecho que Musk eventualmente verá esto, con la concesión de marcas grises de ‘Oficial’ que ya es un reconocimiento tácito de las fallas en este enfoque.

Los vectores para la manipulación potencial son demasiado altos, aunque creo que las opciones de color alternativas para las marcas de verificación de diferentes tipos podrían ser un mejor enfoque para verificar a los humanos reales en la aplicación, si Twitter también incorpora una forma de verificación de identidad en el proceso.

Como señalé en la primera sugerencia del programa de verificación/marca de verificación de Musk, en lugar de vender marcas azules, sería mejor que Musk les diera a estos nuevos usuarios verificados una marca de verificación de un color diferente, lo que aclararía que son una persona real, al mismo tiempo que dejaría la marcadores de verificación existentes y establecidos tal cual, lo que limita la confusión en la aplicación.

El problema es que la gente no pagará $8 por estos marcadores alternativos, pero sospecho que la mayoría de los usuarios tampoco pagarán $8 por las marcas azules.

Pero tal vez, con un paquete Twitter Blue mejorado, Elon aún puede convertir esto en una oferta más atractiva.

Lo sabremos cuando finalmente se vuelva a lanzar.

Moderación de contenido: estilo almizcle

La visión comunicada de Musk de un Consejo de moderación de contenidoque estaría compuesto por académicos, líderes de derechos civiles y otros expertos, y decidiría sobre las decisiones de contenido en la aplicación, ahora parece estar hecho jirones, o al menos, no parece que vaya a tener la influencia o poder sobre el proceso de moderación de Twitter, como insinuó Musk cuando planteó el concepto por primera vez hace unas semanas.

Como se señaló, a los pocos días de hacerse cargo de la aplicación, y en un esfuerzo por asegurar a los anunciantes que no iba a permitir que Twitter se convirtiera en un «infierno de todos contra todos», Musk dijo que Twitter formularía un consejo de moderación para supervisar sus decisiones más importantes.

Tenga en cuenta el comentario específico sobre los restablecimientos: cuando los usuarios pidieron a Musk que restableciera la cuenta del expresidente Donald Trump, Musk trató de aplacarlos con esta postura, lo que significaba que ya no tenía que tomar una decisión rápida sobre el caso Trump específicamente.

Excepto que entonces lo hizo.

Durante el fin de semana, Musk decidió dejar que la gente decidiera, realizando una encuesta en Twitter sobre si se debería permitir que Trump vuelva a la aplicación. La encuesta, que obtuvo más de 15 millones de votos, estuvo por poco a favor de permitir que el expresidente regrese y, en contradicción con su postura anterior, Musk reactivó la cuenta de Trump.

Lo que, aparentemente, tomó por sorpresa al equipo de ventas de Twitter, que había estado trabajando para asegurar a los socios publicitarios que Musk no tomaría tales decisiones arbitrariamente.

Resulta que lo hará, mientras que Musk también ha declarado que el Consejo de Moderación de Contenido, si se establece y cuando se establezca, no tendrá la última palabra sobre las decisiones importantes.

Según lo informado por Alex Heath de The Verge, Musk ha explicó al personal de Twitter que:

“Este es un consejo asesor. Escucharé lo que tengan que decir y estaré de acuerdo o no”.

Así que en realidad es Elon quien hace las llamadas. Si hubo alguna confusión sobre quién está a cargo y quién, en última instancia, decidirá qué está permitido y qué no, esta es la respuesta.

Lo cual probablemente no sea lo que los socios publicitarios querían escuchar.

Musk también ha declarado que a Alex Jones no se le permitirá volver a la aplicación debido a sus puntos de vista personales sobre las acciones pasadas de Jones.

Entonces, de nuevo, si hubiera alguna pregunta, es Elon quien está escribiendo las reglas. Nadie más.

cambios de personal

Después de reducir la plantilla de personal de Twitter en más del 64% (algunos informes han sugerido incluso más), Musk ahora ha establecido un nuevo conjunto de regulaciones para los empleados restantes de Twitter, que incluye la condición de que ahora deben enviarle al mismo Musk actualizaciones semanales de lo que quieren. estamos trabajando, junto con ejemplos de código para ingenieros.

El enfoque es emblemático de la estrategia de gestión de Twitter de Musk: Musk ya le ha dicho a todo el personal que se espera que trabajen ‘largas horas a alta intensidad’ para que la aplicación vuelva a funcionar, con este enfoque de microgestión adicional que agrega más ímpetu y presión, para que las cosas sigan avanzando.

Lo que puede parecer extremo, pero, de nuevo, cuando estás en juego por $44 mil millones, te imaginas que habría un fuerte deseo de supervisión.

Musk también ha recortado los beneficios del personal para reducir costos, aunque también les ha asegurado a los que quedan que los recortes de personal están hechos por ahora, con la compañía contratando activamente nuevo personal de ingeniería y ventas.

En ese frente, Musk también le encargó a su equipo que establezca equipos de ingeniería en mercados de menor costo, como Indonesia, lo que podría ser otra forma de mantener el impulso y volver a poner la aplicación en marcha.

Pagos criptográficos

Otro aspecto de la adquisición de Twitter por parte de Musk que es mucho menos claro en esta etapa, pero potencialmente mucho más significativo, es su impulso para facilitar los pagos a través de tweets.

Musk, quien cofundó PayPal en el año 2000, tiene un interés de larga data en mejorar el proceso de transferencia ACH, mientras que Musk también ha sido un gran partidario de ciertos proyectos criptográficos, incluida su moneda Dogecoin favorita.

Algunos tienen especulado que, dada la historia de Musk y el hecho de que Binance es un inversionista de capital en el Twitter de Musk, Musk buscará construir pagos optimizados en Twitter, para convertir la plataforma en un portal de transferencia clave, y luego expandirlo a in-stream compras, pago de facturas, remesas, etc.

Nuevamente, todavía es temprano, pero esta semana, según los informes, Musk informó a los empleados de Twitter que, de hecho, está buscando incorporar pagos criptográficos en la aplicación, y que espera que los pagos eventualmente ser ‘más valioso que todo el resto de Twitter combinado‘.

Esta es un área difícil y que todas las plataformas sociales han explorado en diferentes momentos. Es probable que Meta esté en la mejor posición para hacer que los pagos funcionen, y ha estado tratando de integrar Meta Pay en mercados en desarrollo, como India e Indonesia, durante años, para establecer Facebook y WhatsApp como el equivalente de WeChat de China en esas regiones.

WeChat, por supuesto, se ha convertido en una utilidad clave en China y es utilizado por más de mil millones de personas para hacer todo en línea, desde comprar boletos de tren hasta comprar comestibles y programar citas médicas.

En el pasado, Meta también intentó convertir Messenger en la versión occidental de WeChat, con la integración de varias funcionalidades ampliadas, pero nunca se popularizó de la misma manera, pero en las regiones en desarrollo, todavía existe la posibilidad de que WhatsApp, por ejemplo. , podría actuar como su plataforma equivalente en India.

Pero obtener la aprobación local para los pagos ha resultado ser un desafío y lleva tiempo expandir los comportamientos habituales en la aplicación.

Curiosamente, Musk también ha señalado su intención de construir su propia versión occidental de WeChat, con un concepto de aplicación que él llama ‘X’, que, en su opinión, será ‘la aplicación de todo’. Musk ha dicho que ve a Twitter como ‘un acelerador a X‘, y aunque el plan completo aún no está claro, parece que la introducción de pagos en Twitter sería un paso clave hacia ese objetivo más amplio.

Pero nuevamente, las audiencias occidentales no han mostrado ningún interés real en una versión localizada de WeChat, por lo que tendrá una tarea por delante. Pero pensar en el panorama general es lo que hace, así que…

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Están sucediendo muchas cosas en la sede de Twitter, y la mayor parte aún está cambiando, pero con el tiempo, estamos comenzando a obtener algunos marcos más sólidos en cuanto a hacia dónde se dirigirán Musk y su nuevo equipo con la aplicación.

Todo esto tomará tiempo para desarrollarse, especialmente con una reducción tan significativa en el número de empleados, pero espero que Twitter se estabilice en algún momento, ya que Musk se asienta en algunas direcciones concretas y más viables para la aplicación.

Siempre y cuando no se bloquee por completo antes de esa fecha.