Meta describe medidas para proteger a los usuarios del abuso durante la Copa del Mundo

Con la Copa Mundial 2022 programada para comenzar la próxima semana, Meta busca adelantarse al posible uso indebido, al describir las diversas herramientas que tiene para proteger a los jugadores de los ataques en sus aplicaciones, mientras que también emitió una advertencia para aquellos que usan sus plataformas que no se tolerarán comportamientos abusivos.

Esto se produce después de la derrota de Inglaterra en la final de la Eurocopa 2020, que resultó en que varios jugadores ingleses fueran atacados, en gran parte a través de mensajes directos de Instagram, con abuso racial.

El incidente provocó la condena internacional y llevó a Meta y otras plataformas a implementar una gama de nuevas herramientas para ofrecer más protección a los usuarios contra los ataques de DM.

Ahora, Meta busca reiterar estas herramientas para ayudar a los jugadores y fanáticos, a medida que nos acercamos al frenesí de la Copa Mundial.

Según Meta:

“Tenemos reglas claras contra el acoso, las amenazas violentas y el discurso de odio, y no lo queremos en nuestras aplicaciones. Además de responder a los informes de nuestra comunidad, además de los mensajes privados, también usamos la tecnología para buscar de manera proactiva contenido que pueda infringir estas reglas. Cuando nuestra tecnología crea que una parte del contenido puede estar violando, tomará medidas, ya sea enviándolo a nuestros equipos para su revisión o, si está realmente seguro, eliminándolo automáticamente”.

Meta dice que este tipo de aplicación proactiva ha tenido un gran impacto, con más de 17 millones de ejemplos de incitación al odio eliminados de sus aplicaciones entre abril y junio de este año, y más del 90 % eliminado antes de que alguien lo denunciara.

Para ayudar aún más, Meta ha descrito su gama actualizada de herramientas de protección y control de IG, incluida la capacidad de desactivar completamente las solicitudes de DM y elegir quién puede o no puede comentar en sus publicaciones.

También existe la opción ‘Palabras ocultas’ de Instagram, que permite a los usuarios filtrar comentarios, respuestas a historias y Solicitudes de DM que contienen palabras, frases y emojis potencialmente ofensivos (moviéndolos a una carpeta separada).

“Desde el lanzamiento de Hidden Words el año pasado, más de una de cada cinco personas con más de 10.000 seguidores lo han activado. También estamos probando activarlo de forma predeterminada para las personas con cuentas de creador, lo que incluye a muchos futbolistas que juegan en la Copa del Mundo.”

Instagram también tiene su nueva función ‘Límites’, que oculta los comentarios y las solicitudes de DM de personas que no te siguen o que solo te siguieron recientemente.

“Limits es particularmente útil para las figuras públicas que experimentan picos repentinos de comentarios y mensajes directos, por ejemplo, después de un partido de fútbol, ??ya que nuestra investigación muestra que la mayor parte de la negatividad hacia ellos proviene de los no seguidores o de los seguidores recientes. Cuando detectemos que alguien puede estar experimentando una avalancha de comentarios o solicitudes de DM, le pediremos que active los Límites.”

Finalmente, Instagram también tiene detección de comentarios, lo que alertará a los usuarios que intenten publicar un comentario que podría ser ofensivo.

“En una semana determinada, las personas editan o eliminan su comentario el 50 % de las veces después de ver estas advertencias. También introdujimos recientemente nuevos empujones que alientan a las personas a hacer una pausa y repensar antes de responder a un comentario potencialmente ofensivo. Estos avisos ya están disponibles para las personas cuyas aplicaciones están configuradas en inglés, portugués, español, francés, chino o árabe.”

En combinación, estas características deberían ayudar a los usuarios de Instagram a evitar los mismos tipos de abuso que algunos han experimentado en el pasado, al mismo tiempo que limitan el comportamiento negativo general y mejoran la experiencia del usuario.

Estos son pasos importantes, y también es de vital importancia que Instagram y todas las aplicaciones sociales den un paso adelante y observen comportamientos inaceptables, especialmente en instancias de alto perfil, donde las jóvenes estrellas del deporte pueden verse fácilmente abrumadas por la negatividad.

La Copa del Mundo es un evento extremadamente apasionante, que puede sacar lo mejor y lo peor, y como tal, es bueno ver que Meta toma medidas proactivas para advertir a los usuarios sobre sus reglas y sistemas.