Cuando ya ha ganado popularidad en todas las plataformas de redes sociales y está tratando de mantenerse a flote y continuar sacudiendo su industria, se requiere escucha social.
Este tipo de análisis exhaustivo descubrirá lo que la gente piensa sobre tu marca. Y en un mundo donde el consumismo es lo más importante, los comentarios de sus clientes son cruciales.
El social listening en LinkedIn te permite ver cuáles son los intereses de tu audiencia, qué otras empresas activan en tu nicho y cómo mejorar tu estrategia.
Hoy aprenderemos todo lo que hay que saber sobre el social listening en LinkedIn, desde su importancia hasta las ventajas que puede aportar.
Escucha social en LinkedIn
1. ¿Qué es la escucha social de LinkedIn y por qué es importante?
2. Cómo realizar la escucha social en LinkedIn
- Identificar objetivos de escucha
- Únase a grupos en LinkedIn con usuarios interesados ??en su industria
- Ajusta tu fuente de noticias
- Realiza una búsqueda fuerte
- Medir la salud de la marca
- Utilice una herramienta de escucha social de LinkedIn
3. Cómo la escucha social puede ayudar a tu página de LinkedIn
- Seguimiento de marca
- Desarrollar una estrategia de liderazgo intelectual
- inteligencia social competitiva
4. Los beneficios de la escucha social en LinkedIn
1. ¿Qué es la escucha social de LinkedIn y por qué es importante?
La escucha social de LinkedIn implica escuchar las discusiones de sus clientes y clientes potenciales en el mundo en línea para recuperar datos útiles sobre su marca.
LinkedIn no es solo una red social donde puedes encontrar trabajo. Hay una gran cantidad de empresas que venden sus servicios y productos.
Al aprender cómo los usuarios evalúan tu trabajo, sabrás qué hay que cambiar: tu estrategia de marketing o tus productos.
Ajustar cómo y qué vendes es un gran paso adelante ya que admites que puedes hacerlo mejor y no tienes miedo de mostrar que tu negocio es un trabajo en progreso.
Una marca en continuo crecimiento es una marca que nunca deja de experimentar, teniendo en cuenta diferentes perspectivas y ángulos hasta que llega el momento “Evrika”.
Al realizar social listening en LinkedIn, podrás saber qué dicen los usuarios sobre tu marca cuando creen que no estás mirando
Si te preguntas por qué deberías hacer esto, la respuesta es simple. La mayor ventaja es que puede encontrar rápidamente comentarios negativos y ofrecer su atención al cliente.
2. Cómo realizar la escucha social en LinkedIn
El social listening en LinkedIn es el proceso a través del cual se analiza cada conversación, comentario y reacción sobre tu marca, además de ofrecerte datos sobre las últimas tendencias en tu industria y nicho.
Veamos cómo realizar social listening en LinkedIn para mejorar la estrategia de tu negocio.
Identificar objetivos de escucha
Para extraer datos importantes sobre tu marca, primero debes establecer cuáles son tus objetivos en lo que respecta a la escucha social.
Si solo está buscando las últimas tendencias en su nicho e industria, encontrará muchas ideas útiles que podría probar para su marca.
En caso de que quieras ver algún feedback sobre tus productos y servicios, puedes analizar conversaciones, comentarios y menciones para encontrar las opiniones de los usuarios.
Una vez que establezca sus objetivos para la escucha social en LinkedIn, podrá descubrir muchos comentarios ocultos en otras publicaciones y comentarios.
Unirse a grupos en LinkedIn
Para realizar una escucha social eficiente en LinkedIn, debes unirte a grupos donde puedas encontrar usuarios con los mismos intereses que tú.
Encuentre grupos relevantes que se centren en los mismos temas que su marca. Es posible que se sorprenda al ver que hay personas que ya están discutiendo sobre su marca.
Después de unirse a esos grupos, podrá mantenerse al día fácilmente con las conversaciones sobre su marca.
Y esto no es algo que hagan todos tus competidores, por lo que tendrás una gran ventaja frente a ellos.
Ajusta tu fuente de noticias
Cuando desee implementar más cambios que podrían atraer a un mayor número de personas, es recomendable analizar su suministro de noticias.
La forma en que su marca se presenta frente a las personas es realmente importante. Piensa en tu página de LinkedIn como el pasaporte de tu marca.
Tiene que verse bien, prestando atención a las publicaciones que compartes.
Asegúrate de personalizar tu fuente de noticias y establecer filtros automáticos para evitar enviar spam a tu audiencia con contenido innecesario.
Es mejor concentrarse solo en los documentos nativos y el contenido de sus productos y servicios. Al final del día, estas son las cosas que despiertan el interés de la gente.
Realiza una búsqueda fuerte
El botón de búsqueda que aparece en su página de LinkedIn no está ahí solo para buscar nuevas conexiones. También debe usarlo para buscar temas de su interés o tendencias populares en su industria.
Al realizar la escucha social en LinkedIn, debe saber que el botón de búsqueda se puede usar para encontrar personas, grupos, empresas, trabajos y su bandeja de entrada.
Después de decidir cuál es su tema de interés, aísle la búsqueda solo a «personas» para que pueda detectar quiénes deberían ser sus futuras conexiones.
Significa que tienes mucho en común con los usuarios incluidos en esa lista y deberías chatear con ellos.
Medir la salud de la marca
Una escucha social de LinkedIn es una gran oportunidad para medir la salud de su marca. Si encuentra publicaciones en las que los clientes se quejan de sus productos, asegúrese de alertar a su equipo.
Incluso si no es culpa tuya, asegúrate de disculparte con el cliente por su experiencia decepcionante y promete arreglar las cosas.
La clave para mantener una relación saludable con tus clientes es ser honesto. Responda a sus consultas lo más rápido posible para evitar que su pequeño problema se convierta en un gran problema.
Tal vez algunas de las conversaciones que la gente tiene sobre su marca se refieren a su atención al cliente. Piense en implementar algunos cambios en ese sistema para satisfacer las necesidades de los clientes.
Utilice una herramienta de escucha social de LinkedIn
La escucha social en LinkedIn no se puede realizar manualmente, si desea ser eficiente. Una herramienta de escucha de redes sociales es útil en este caso, ya que te ofrece resultados en tiempo real.
Además, no puedes llevar la cuenta de todas las menciones y etiquetas que recibe tu marca. Este es un trabajo para una IA.
Una herramienta especializada puede ayudarte a determinar rápidamente cuáles son las opiniones de los usuarios sobre tu marca.
Aquí hay una lista de herramientas de escucha de redes sociales que pueden ser útiles cuando se realiza la escucha social de LinkedIn.
3. Cómo la escucha social puede ayudar a tu página de LinkedIn
La escucha social en LinkedIn ayuda a los especialistas en marketing a encontrar información en las conversaciones y publicaciones de los usuarios sobre sus marcas.
La escucha social de LinkedIn puede ayudarlo a impulsar la reputación de la marca y crear contenido mejor orientado para atraer a una audiencia más amplia.
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Seguimiento de marca
Al realizar una escucha social en LinkedIn, puede monitorear el desempeño y la evolución de su marca hasta el momento.
Una escucha social general trimestral lo ayudará a desarrollar una estrategia de marketing más eficiente.
Si decide buscar por palabras clave específicas relacionadas con su nicho y marca, podrá seguir el progreso de su empresa y ver lo que falta.
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Desarrollar una estrategia de liderazgo intelectual
Las personas que trabajan para tu marca, y en especial los ejecutivos, son la imagen de tu marca. Construir juntos una estrategia de liderazgo intelectual puede ayudarlo a aumentar la reputación de la marca.
Su estrategia de liderazgo intelectual muestra que su empresa está especializada en un campo determinado.
Debido a su página de LinkedIn (si está bien construida), las personas lo considerarán una fuente confiable de información cuando se trata de su nicho.
Así es como el liderazgo intelectual, a través de sus representantes, lo ayuda a desarrollar el conocimiento de la marca.
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inteligencia social competitiva
Como no eres el único en tu industria, la competencia aparecerá y tienes que estar preparado para enfrentarla y superarla.
A través de sus valores, ideas y servicios que ofrece, debe tratar de superar el progreso de su competencia.
Incluso cuando la batalla se convierte en una guerra, aún necesita tener los recursos necesarios para enfrentarla.
Al pasar por alto la evolución de sus competidores, obtiene acceso a muchos conocimientos sobre su estrategia de marketing.
La escucha social en LinkedIn para tu marca no lo es todo. También debe considerar usar la escucha social de LinkedIn para ver lo que otros están haciendo.
Esté atento a los nuevos productos y servicios de sus rivales y vea qué comentarios reciben de sus clientes.
Esto lo ayudará a implementar una mejor estrategia de LinkedIn para su marca y encontrar nuevos clientes potenciales.
4. Los beneficios de la escucha social en LinkedIn
La escucha social en LinkedIn puede impulsar la eficiencia de la estrategia de su marca. Y este no es el único beneficio.
Puede averiguar de inmediato si un cliente se queja de sus productos o servicios para resolver el problema antes de que todos en LinkedIn lo vean.
A través de la escucha social, serás el primero en leer los comentarios de tus clientes y conocerás las últimas tendencias en tu industria.
Si crees que aún necesitas más razones para realizar social listening en LinkedIn, te damos algunas más.
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Descubre lo que quiere tu audiencia
Los comentarios de su audiencia le dicen lo que quieren y qué datos necesitan ver para mantenerlos interesados.
Toma notas y reconsidera tu estrategia de marketing en LinkedIn en función de los gustos y disgustos de tus clientes.
Al satisfacer las necesidades de tus clientes, también logras aumentar la reputación de la marca, ya que seguirán hablando de ti, alabándote por tus productos y atención al cliente.
Y si tiene clientes felices, ciertamente tiene un negocio próspero.
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Monitorea a tus competidores
Tu estrategia de LinkedIn no está completa si no miras lo que están haciendo tus competidores.
De lo contrario, no sabrá si necesita reajustar su plan de marketing o crear servicios y productos revolucionarios.
Monitorear a tu competencia te ayuda a desarrollar mejor contenido en LinkedIn, ya que sabes cómo fluctúa el mercado, las necesidades de los clientes cambian y tu industria está en continuo crecimiento.
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Descubrir clientes potenciales
Una herramienta de escucha de redes sociales le muestra en qué tipo de discusiones se menciona su marca. Al descubrir los intereses de los usuarios, logras desarrollar una personalidad de comprador.
Esto te ayudará a construir el perfil de tu cliente ideal. Todo lo que tiene que hacer a continuación es averiguar qué los mantiene interesados ??y entregarlos.
Conocer la evolución de sus competidores también le ofrece información sobre lo que la gente piensa sobre sus servicios.
De esta manera, puede convertir a esos usuarios en clientes potenciales. Tal vez tenga mejores productos u ofertas para ellos y pueda atraerlos para que se conviertan en sus clientes.
Pensamientos finales
Al deconstruir cada función de una plataforma de redes sociales, tienes la oportunidad de explorarla desde todas las perspectivas.
Así es el caso de LinkedIn cuando realizas social listening por primera vez. Este tipo de análisis le ofrece nuevos conocimientos que podrían ayudarlo a conectarse mejor con su audiencia.
La escucha social en LinkedIn le permite mantenerse al día con las últimas tendencias y hacer un seguimiento de los comentarios de los clientes para ofrecerles la mejor experiencia de atención al cliente.
Esta guía completa sobre la escucha social de LinkedIn te ofrece los datos esenciales que te ayudarán a hacer crecer tu marca en LinkedIn.
En caso de que tenga alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaré encantado de ayudar.
Fuente del artículo original
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