Cuando ya ha ganado popularidad en todas las plataformas de redes sociales y est tratando de mantenerse a flote y continuar sacudiendo su industria, se requiere escucha social.
Este tipo de anlisis exhaustivo descubrir lo que la gente piensa sobre tu marca. Y en un mundo donde el consumismo es lo ms importante, los comentarios de sus clientes son cruciales.
El social listening en LinkedIn te permite ver cules son los intereses de tu audiencia, qu otras empresas activan en tu nicho y cmo mejorar tu estrategia.
Hoy aprenderemos todo lo que hay que saber sobre el social listening en LinkedIn, desde su importancia hasta las ventajas que puede aportar.
Escucha social en LinkedIn
1. Qu es la escucha social de LinkedIn y por qu es importante?
2. Cmo realizar la escucha social en LinkedIn
- Identificar objetivos de escucha
- nase a grupos en LinkedIn con usuarios interesados ??en su industria
- Ajusta tu fuente de noticias
- Realiza una bsqueda fuerte
- Medir la salud de la marca
- Utilice una herramienta de escucha social de LinkedIn
3. Cmo la escucha social puede ayudar a tu pgina de LinkedIn
- Seguimiento de marca
- Desarrollar una estrategia de liderazgo intelectual
- inteligencia social competitiva
4. Los beneficios de la escucha social en LinkedIn
1. Qu es la escucha social de LinkedIn y por qu es importante?
La escucha social de LinkedIn implica escuchar las discusiones de sus clientes y clientes potenciales en el mundo en lnea para recuperar datos tiles sobre su marca.
LinkedIn no es solo una red social donde puedes encontrar trabajo. Hay una gran cantidad de empresas que venden sus servicios y productos.
Al aprender cmo los usuarios evalan tu trabajo, sabrs qu hay que cambiar: tu estrategia de marketing o tus productos.
Ajustar cmo y qu vendes es un gran paso adelante ya que admites que puedes hacerlo mejor y no tienes miedo de mostrar que tu negocio es un trabajo en progreso.
Una marca en continuo crecimiento es una marca que nunca deja de experimentar, teniendo en cuenta diferentes perspectivas y ngulos hasta que llega el momento Evrika.
Al realizar social listening en LinkedIn, podrs saber qu dicen los usuarios sobre tu marca cuando creen que no ests mirando
Si te preguntas por qu deberas hacer esto, la respuesta es simple. La mayor ventaja es que puede encontrar rpidamente comentarios negativos y ofrecer su atencin al cliente.
2. Cmo realizar la escucha social en LinkedIn
El social listening en LinkedIn es el proceso a travs del cual se analiza cada conversacin, comentario y reaccin sobre tu marca, adems de ofrecerte datos sobre las ltimas tendencias en tu industria y nicho.
Veamos cmo realizar social listening en LinkedIn para mejorar la estrategia de tu negocio.
Identificar objetivos de escucha
Para extraer datos importantes sobre tu marca, primero debes establecer cules son tus objetivos en lo que respecta a la escucha social.
Si solo est buscando las ltimas tendencias en su nicho e industria, encontrar muchas ideas tiles que podra probar para su marca.
En caso de que quieras ver algn feedback sobre tus productos y servicios, puedes analizar conversaciones, comentarios y menciones para encontrar las opiniones de los usuarios.
Una vez que establezca sus objetivos para la escucha social en LinkedIn, podr descubrir muchos comentarios ocultos en otras publicaciones y comentarios.
Unirse a grupos en LinkedIn
Para realizar una escucha social eficiente en LinkedIn, debes unirte a grupos donde puedas encontrar usuarios con los mismos intereses que t.
Encuentre grupos relevantes que se centren en los mismos temas que su marca. Es posible que se sorprenda al ver que hay personas que ya estn discutiendo sobre su marca.
Despus de unirse a esos grupos, podr mantenerse al da fcilmente con las conversaciones sobre su marca.
Y esto no es algo que hagan todos tus competidores, por lo que tendrs una gran ventaja frente a ellos.
Ajusta tu fuente de noticias
Cuando desee implementar ms cambios que podran atraer a un mayor nmero de personas, es recomendable analizar su suministro de noticias.
La forma en que su marca se presenta frente a las personas es realmente importante. Piensa en tu pgina de LinkedIn como el pasaporte de tu marca.
Tiene que verse bien, prestando atencin a las publicaciones que compartes.
Asegrate de personalizar tu fuente de noticias y establecer filtros automticos para evitar enviar spam a tu audiencia con contenido innecesario.
Es mejor concentrarse solo en los documentos nativos y el contenido de sus productos y servicios. Al final del da, estas son las cosas que despiertan el inters de la gente.
Realiza una bsqueda fuerte
El botn de bsqueda que aparece en su pgina de LinkedIn no est ah solo para buscar nuevas conexiones. Tambin debe usarlo para buscar temas de su inters o tendencias populares en su industria.
Al realizar la escucha social en LinkedIn, debe saber que el botn de bsqueda se puede usar para encontrar personas, grupos, empresas, trabajos y su bandeja de entrada.
Despus de decidir cul es su tema de inters, asle la bsqueda solo a «personas» para que pueda detectar quines deberan ser sus futuras conexiones.
Significa que tienes mucho en comn con los usuarios incluidos en esa lista y deberas chatear con ellos.
Medir la salud de la marca
Una escucha social de LinkedIn es una gran oportunidad para medir la salud de su marca. Si encuentra publicaciones en las que los clientes se quejan de sus productos, asegrese de alertar a su equipo.
Incluso si no es culpa tuya, asegrate de disculparte con el cliente por su experiencia decepcionante y promete arreglar las cosas.
La clave para mantener una relacin saludable con tus clientes es ser honesto. Responda a sus consultas lo ms rpido posible para evitar que su pequeo problema se convierta en un gran problema.
Tal vez algunas de las conversaciones que la gente tiene sobre su marca se refieren a su atencin al cliente. Piense en implementar algunos cambios en ese sistema para satisfacer las necesidades de los clientes.
Utilice una herramienta de escucha social de LinkedIn
La escucha social en LinkedIn no se puede realizar manualmente, si desea ser eficiente. Una herramienta de escucha de redes sociales es til en este caso, ya que te ofrece resultados en tiempo real.
Adems, no puedes llevar la cuenta de todas las menciones y etiquetas que recibe tu marca. Este es un trabajo para una IA.
Una herramienta especializada puede ayudarte a determinar rpidamente cules son las opiniones de los usuarios sobre tu marca.
Aqu hay una lista de herramientas de escucha de redes sociales que pueden ser tiles cuando se realiza la escucha social de LinkedIn.
3. Cmo la escucha social puede ayudar a tu pgina de LinkedIn
La escucha social en LinkedIn ayuda a los especialistas en marketing a encontrar informacin en las conversaciones y publicaciones de los usuarios sobre sus marcas.
La escucha social de LinkedIn puede ayudarlo a impulsar la reputacin de la marca y crear contenido mejor orientado para atraer a una audiencia ms amplia.
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Seguimiento de marca
Al realizar una escucha social en LinkedIn, puede monitorear el desempeo y la evolucin de su marca hasta el momento.
Una escucha social general trimestral lo ayudar a desarrollar una estrategia de marketing ms eficiente.
Si decide buscar por palabras clave especficas relacionadas con su nicho y marca, podr seguir el progreso de su empresa y ver lo que falta.
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Desarrollar una estrategia de liderazgo intelectual
Las personas que trabajan para tu marca, y en especial los ejecutivos, son la imagen de tu marca. Construir juntos una estrategia de liderazgo intelectual puede ayudarlo a aumentar la reputacin de la marca.
Su estrategia de liderazgo intelectual muestra que su empresa est especializada en un campo determinado.
Debido a su pgina de LinkedIn (si est bien construida), las personas lo considerarn una fuente confiable de informacin cuando se trata de su nicho.
As es como el liderazgo intelectual, a travs de sus representantes, lo ayuda a desarrollar el conocimiento de la marca.
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inteligencia social competitiva
Como no eres el nico en tu industria, la competencia aparecer y tienes que estar preparado para enfrentarla y superarla.
A travs de sus valores, ideas y servicios que ofrece, debe tratar de superar el progreso de su competencia.
Incluso cuando la batalla se convierte en una guerra, an necesita tener los recursos necesarios para enfrentarla.
Al pasar por alto la evolucin de sus competidores, obtiene acceso a muchos conocimientos sobre su estrategia de marketing.
La escucha social en LinkedIn para tu marca no lo es todo. Tambin debe considerar usar la escucha social de LinkedIn para ver lo que otros estn haciendo.
Est atento a los nuevos productos y servicios de sus rivales y vea qu comentarios reciben de sus clientes.
Esto lo ayudar a implementar una mejor estrategia de LinkedIn para su marca y encontrar nuevos clientes potenciales.
4. Los beneficios de la escucha social en LinkedIn
La escucha social en LinkedIn puede impulsar la eficiencia de la estrategia de su marca. Y este no es el nico beneficio.
Puede averiguar de inmediato si un cliente se queja de sus productos o servicios para resolver el problema antes de que todos en LinkedIn lo vean.
A travs de la escucha social, sers el primero en leer los comentarios de tus clientes y conocers las ltimas tendencias en tu industria.
Si crees que an necesitas ms razones para realizar social listening en LinkedIn, te damos algunas ms.
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Descubre lo que quiere tu audiencia
Los comentarios de su audiencia le dicen lo que quieren y qu datos necesitan ver para mantenerlos interesados.
Toma notas y reconsidera tu estrategia de marketing en LinkedIn en funcin de los gustos y disgustos de tus clientes.
Al satisfacer las necesidades de tus clientes, tambin logras aumentar la reputacin de la marca, ya que seguirn hablando de ti, alabndote por tus productos y atencin al cliente.
Y si tiene clientes felices, ciertamente tiene un negocio prspero.
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Monitorea a tus competidores
Tu estrategia de LinkedIn no est completa si no miras lo que estn haciendo tus competidores.
De lo contrario, no sabr si necesita reajustar su plan de marketing o crear servicios y productos revolucionarios.
Monitorear a tu competencia te ayuda a desarrollar mejor contenido en LinkedIn, ya que sabes cmo flucta el mercado, las necesidades de los clientes cambian y tu industria est en continuo crecimiento.
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Descubrir clientes potenciales
Una herramienta de escucha de redes sociales le muestra en qu tipo de discusiones se menciona su marca. Al descubrir los intereses de los usuarios, logras desarrollar una personalidad de comprador.
Esto te ayudar a construir el perfil de tu cliente ideal. Todo lo que tiene que hacer a continuacin es averiguar qu los mantiene interesados ??y entregarlos.
Conocer la evolucin de sus competidores tambin le ofrece informacin sobre lo que la gente piensa sobre sus servicios.
De esta manera, puede convertir a esos usuarios en clientes potenciales. Tal vez tenga mejores productos u ofertas para ellos y pueda atraerlos para que se conviertan en sus clientes.
Pensamientos finales
Al deconstruir cada funcin de una plataforma de redes sociales, tienes la oportunidad de explorarla desde todas las perspectivas.
As es el caso de LinkedIn cuando realizas social listening por primera vez. Este tipo de anlisis le ofrece nuevos conocimientos que podran ayudarlo a conectarse mejor con su audiencia.
La escucha social en LinkedIn le permite mantenerse al da con las ltimas tendencias y hacer un seguimiento de los comentarios de los clientes para ofrecerles la mejor experiencia de atencin al cliente.
Esta gua completa sobre la escucha social de LinkedIn te ofrece los datos esenciales que te ayudarn a hacer crecer tu marca en LinkedIn.
En caso de que tenga alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estar encantado de ayudar.
Fuente del artculo original
Las imgenes salen del artculo original o bien del banco gratuito de imgenes de Pexels.
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