Meta lanza una nueva IA conversacional que aprende de las interacciones humanas, la siguiente etapa del desarrollo de bots

Si bien la revoluci�n de los bots de Messenger nunca se afianz� como lo esperaba Meta, los bots todav�a se usan ampliamente en una variedad de contextos, y muchas marcas ahora implementan bots de respuesta en las aplicaciones de mensajer�a para agilizar el proceso de conexi�n de sus clientes.

Y esto podr�a ayudar a un mayor uso de bots. Hoy, Meta ha lanzado BlenderBot 3, un conjunto de datos de respuesta de bot avanzado, que puede interactuar con los humanos de una manera m�s natural y al mismo tiempo utiliza m�s indicaciones para guiar a los usuarios a lo largo de una ruta de consulta espec�fica.

Como explica Meta:

�BlenderBot 3 es capaz de buscar en Internet para conversar sobre pr�cticamente cualquier tema, y ??est� dise�ado para aprender a mejorar sus habilidades y seguridad a trav�s de conversaciones naturales y comentarios de personas «en la naturaleza». La mayor�a de los conjuntos de datos disponibles p�blicamente anteriormente se recopilan t�picamente a trav�s de estudios de investigaci�n con anotadores que no pueden reflejar la diversidad del mundo real».

�Cu�l es el prop�sito real de este lanzamiento? Al darle al p�blico acceso al sistema BlenderBot y permitirles hacer preguntas en la aplicaci�n, eso le dar� a Meta m�s comentarios sobre c�mo refinar y mejorar el sistema, con miras a construir un simulador de conversaci�n y participaci�n m�s realista y org�nico.

Lo que podr�a tener una variedad de prop�sitos, y nuevamente podr�a hacer que sea mucho m�s f�cil para las marcas mantener su flujo de conexi�n, con bots totalmente automatizados que pueden responder a las consultas de los usuarios las 24 horas del d�a, los 7 d�as de la semana, y dirigir a las personas a los productos y servicios adecuados para adaptarse. sus necesidades.

El proceso BlenderBot actualizado combina dos t�cnicas de aprendizaje autom�tico desarrolladas recientemente, Buscador y Directorpara crear modelos conversacionales m�s avanzados que aprenden de las interacciones y los comentarios.

�BlenderBot 3 ofrece un rendimiento superior porque est� construido a partir de Meta AI disponible p�blicamente Modelo de lenguaje OPT-175B � aproximadamente 58 veces el tama�o de BlenderBot 2.�

La idea es que este sistema de siguiente nivel pueda aprovechar este compromiso para iterar a�n m�s r�pido y convertirse en una IA base m�s funcional para los sistemas conversacionales en el futuro.

Aunque tambi�n existen riesgos con las pruebas p�blicas de tales.

En 2016, Microsoft lanz� su sistema de IA conversacional ‘Tay’ para pruebas p�blicas, a trav�s de una cuenta de Twitter dedicada que invitaba a los usuarios de Twitter a interactuar con el bot y ayudarlo a aprender patrones conversacionales. En un d�a, los usuarios de Twitter ten�an la cuenta de Tay compartiendo una serie de comentarios lascivos y racistas, lo que oblig� a Microsoft a cerrarlo, y nunca m�s se supo de �l.

Meta es muy consciente de este riesgo, y est� integrado en varias medidas de seguridad, lo que podr�a hacer que algunas de las respuestas de BlenderBot se salgan del tema. Pero evitar� entrar en territorio arriesgado siempre que pueda.

Podr�a ser un gran avance para los sistemas de IA, y bien puede valer la pena comprobarlo para ver qu� tan bien el proceso realmente maneja el compromiso, y para considerar si, eventualmente, podr�a ser valioso en su propio proceso de servicio al cliente.

Aquellos en los EE. UU. pueden probarlo aqu�, donde pueden entablar una conversaci�n con BlenderBot y brindar comentarios sobre la calidad de la experiencia.