C�mo Wawa gan� 2,6 millones de seguidores en las redes sociales

LAS VEGAS � Wawa ha intensificado su estrategia de redes sociales en los �ltimos a�os y, en el proceso, ha ganado 2,6 millones de seguidores y 2,5 millones de interacciones mensuales en todas sus plataformas.

La compa��a ha llegado all� al ofrecer una variedad de contenido alegre en sus diversos canales, incluidos TikTok e Instagram. Ha realizado una serie de videos con dos bizcochos que entregan tarjetas de regalo de $ 100 para promocionar su HoagieFest anual y videos que muestran ofertas especiales de bebidas alineadas con los signos astrol�gicos de los compradores.

Una publicaci�n que se compadec�a de las personas que se mudaron a un lugar sin una tienda Wawa obtuvo m�s de 4,000 me gusta.

Seg�n Ariel Norwood, director s�nior de compromiso de marketing de Bounteous, la empresa de marketing que gestiona la estrategia de medios sociales de Wawa, la cadena de tiendas de conveniencia busca generar conciencia y lealtad reuni�ndose con compradores j�venes con conocimientos digitales en sus t�rminos y canalizando su entusiasmo por el marca.

�Nuestros consumidores se comprometen en Wawa, se casan en Wawa, tienen sesiones de fotos especiales en Wawa. … Y como pueden imaginar, esto es genial para las redes sociales�, dijo durante una sesi�n educativa en el NACS Show el domingo.

Un abrazo a todos aquellos que se alejaron de un Wawa

� Wawa (@Wawa) 17 de agosto de 2022

El equipo de redes sociales de Wawa intenta crear contenido que se clasifique en tres categor�as: contenido relacionado, contenido educativo y contenido que brinda incentivos y promociones. Una publicaci�n de obsequio popular pidi� a los compradores que participaran para tener la oportunidad de ganar una escapada de viaje por carretera de verano, con todas las provisiones provistas por Wawa. Mientras tanto, el video de tres partes que relaciona las bebidas con los signos astrol�gicos de las personas incit� a las personas a repetir esos mismos pedidos en las tiendas, dijo Norwood.

El equipo de redes sociales a menudo crea contenido improvisado y sobre la marcha que presenta talentos que est�n a la mano, como un administrador de redes sociales de Bounteous, que apareci� en un video popular reciente.

�Tendemos a usar a las personas que trabajan para nosotros a menudo como la cara de la marca en las redes sociales porque es realmente dif�cil localizar modelos�, dijo.

El equipo tambi�n se encarga de programar una gran cantidad de contenido con anticipaci�n y de crear metadatos en cada publicaci�n para que puedan rastrear la popularidad de varios temas y tipos de publicaciones a lo largo del tiempo.

Algunas campa�as han logrado mover significativamente la aguja en los seguidores sociales de Wawa. Wawa se registr� en una versi�n beta de los anuncios de TikTok para marcas, canaliz� parte de su contenido social m�s popular al programa y, durante un a�o, la cantidad de seguidores aument� m�s del 1800 %. La cadena cuenta actualmente con m�s de 500.000 seguidores en la popular plataforma.

Este verano, para celebrar el regreso de su HoagieFest, que ofrece ofertas en el popular s�ndwich en las tiendas, Wawa cre� 4000 NFT, o tokens no fungibles, y los regal� a empleados y compradores. La medida hizo crecer las redes sociales de Wawa en 75.000 seguidores en un mes.

Norwood, que sol�a administrar cuentas de redes sociales para Whole Foods Market, alent� a los asistentes a pensar en qu� diferencia a su marca y qu� deseo del consumidor puede satisfacer, como parte de la elaboraci�n de una estrategia de redes sociales. Desarrolle una voz atractiva y �nica que refleje la marca y sea accesible para los consumidores con conocimientos digitales, y aseg�rese de medir los resultados para perfeccionar a�n m�s el contenido e informar la estrategia comercial.

Recomend� a los operadores nuevos en las redes sociales que se centren en obtener un canal correcto y luego escalar a partir de ah�. Hizo hincapi� en que los operadores de tiendas de conveniencia deber�an centrarse m�s en atraer a los usuarios que en generar seguidores.

�Dir�a que una marca con una base de fans altamente comprometida con 50 000 seguidores tiene un programa de redes sociales muy fuerte, incluso si no tiene muchos seguidores�, dijo.