Meta agrega mejoras para anuncios de llamadas, incluida una nueva opci�n de devoluci�n de llamada

Meta ha anunciado algunas actualizaciones nuevas a sus ‘Anuncios de llamadas’ que est�n dise�adas para incitar a los usuarios de Facebook e Instagram a llamar a su empresa para obtener m�s informaci�n.

En primer lugar, Meta est� probando una nueva opci�n de ‘devoluci�n de llamada’, que les dar� a las personas la opci�n de solicitar una devoluci�n de llamada de su empresa si est� demasiado ocupado para atender su llamada inicial.

Como explica Meta:

�Dirigir un negocio significa hacer muchos malabares y, a veces, eso significa no poder responder todas las llamadas en el momento. Los clientes potenciales pueden perder inter�s si no se responde a sus llamadas, por lo que estamos probando una funci�n en Messenger que brinda a los clientes la opci�n de solicitar una devoluci�n de llamada de una empresa. Esto puede mostrarles a los clientes potenciales que usted valora su tiempo y su negocio y brinda a los propietarios de negocios flexibilidad para cuando se produce una conversaci�n.�

Definitivamente, las opciones de devoluci�n de llamada pueden ser valiosas, ya que le devuelven la responsabilidad a la empresa de hacer un seguimiento, lo que le deja una cosa menos que recordar.

Como tal, podr�a ser una adici�n �til. Actualmente, Meta est� probando la opci�n de devoluci�n de llamada con empresas seleccionadas.

Adem�s de esto, Meta tambi�n est� probando m�s formas de medir el rendimiento de Call Ads dentro del Administrador de anuncios, agregando m�s opciones objetivas dentro de las campa�as de Call Ad, mientras que tambi�n est� probando un nueva caracter�stica ‘pre-llamada’, que permitir� a los anunciantes proporcionar contexto adicional en sus anuncios de llamada (como un enlace a su sitio web) para educar a los clientes potenciales antes de que se pongan en contacto.

Meta tambi�n est� agregando una opci�n de optimizaci�n de llamadas de 60 segundos dentro de varios objetivos, lo que permite a las empresas «optimizar sus anuncios para llegar a las personas que tienen m�s probabilidades de participar en una conversaci�n m�s larga». Lo que probablemente significa personas mayores, porque la mayor�a de los j�venes son al�rgicos a las llamadas telef�nicas reales.

Meta tambi�n est� probando una nueva opci�n de llamada en la aplicaci�n que permitir�a a las personas realizar una llamada de audio a trav�s de las aplicaciones de Meta y directamente desde Call Ads, al tiempo que les permite a los usuarios reanudar su experiencia de navegaci�n social sin problemas.

Por lo tanto, realiza una llamada directamente en la aplicaci�n, luego realiza su navegaci�n social, lo que podr�a ser �til para agregar contexto, y los usuarios pueden buscar informaci�n relevante durante la llamada, mientras que tambi�n podr�a ser �til si la empresa termina teniendo poner a alguien en espera cuando llama.

Quiero decir, idealmente, eso no suceder�a, pero sucede, y la capacidad de cambiar una llamada originada en Facebook/Instagram a un segundo plano podr�a ser beneficiosa a este respecto.

Como se se�al�, los anuncios de llamadas pueden no tener un gran impacto si busca llegar a los consumidores m�s j�venes, ya que a�os de conexi�n m�s indirecta, a trav�s de mensajes y plataformas sociales, los han vuelto cada vez m�s cautelosos a la hora de hablar por tel�fono.

De hecho, una encuesta realizada por BankMyCell el a�o pasado encontr� que El 75 % de los Millennials evitar� las llamadas telef�nicas por completo, y el 80 % indica que las llamadas de voz los ponen ansiosos.

Si desea llegar a estas personas, probablemente sea mejor no asustarlas con Call Ads, pero si desea llegar a mercados m�s antiguos u ofrece productos y/o servicios que requieren una llamada, podr�a ser una buena opci�n para considere, con estas nuevas mejoras que ayudan a mejorar el valor de Call Ads de varias maneras.