Meta está poniendo a trabajar su participación de $ 6 mil millones en el proveedor de Internet indio Reliance Jio, a través de una nueva integración de comercio electrónico para WhatsApp, llamada ‘JioMart’, que permitirá a los usuarios indios de WhatsApp navegar y comprar dentro de la interfaz de usuario de WhatsApp.
Como puede ver en estas pantallas de ejemplo, JioMart es esencialmente una plataforma de compras en línea dentro de WhatsApp, que ayudará a Meta a expandir su impulso de comercio electrónico en la segunda nación más poblada del mundo.
Como explica Meta:
“JioMart en WhatsApp permitirá a las personas en la India, incluidas aquellas que nunca antes han comprado en línea, navegar sin problemas por todo el catálogo de comestibles de JioMart. Los compradores pueden agregar artículos a su carrito y realizar un pago para completar la compra, todo sin salir del chat de WhatsApp”.
Es un paso importante para los planes de comercio electrónico más grandes de Meta y su estrategia de monetización para India, que ahora es su mercado de usuarios más grande.
De hecho, solo WhatsApp es utilizado por 487 millones de personas en India cada mes, y con esa enorme base de usuarios, Meta ha estado trabajando para hacer de WhatsApp la aplicación esencial para la conectividad en la región, de manera similar a cómo las aplicaciones de mensajería chinas se han convertido en utilidades esenciales en China continental. .
Pero los usuarios indios o las autoridades locales no confían completamente en Meta en sí.
El primer gran impulso de Meta en India, llamado ‘Free Basics’, tenía como objetivo ayudar a que más ciudadanos indios se conectaran a Internet. Pero que era un Internet que estaba esencialmente controlado por Meta y, finalmente, el gobierno indio, preocupado por las motivaciones financieras de Meta para el proyecto, lo cerró, lo que obligó a Meta a buscar en otra parte.
Facebook también ha tenido su parte de desafíos en la región, y aunque WhatsApp ha prosperado e Instagram se ha disparado tras la eliminación de TikTok en el mercado, Facebook, y por extensión Meta, todavía está lejos de ser una marca querida para muchos locales.
Es por eso que la asociación con Reliance Jio aquí tiene sentido.
En 2020, Meta compró una participación del 9,99 % en Jio Platforms, una de las redes de telecomunicaciones clave de la India, por la enorme cantidad de 5700 millones de dólares, la acción de inversión individual más grande de la historia de la empresa. Reliance Jio brinda acceso a Internet a más de 420 millones de usuarios, y Meta espera utilizar la reputación y presencia local de Jio para ayudar a impulsar su programa de comercio electrónico.
Por lo tanto, se llama JioMart, no ‘MetaMart’ o ‘Facebook Shops’.
El propio JioMart ha estado en funcionamiento en WhatsApp desde 2020, brindando varios servicios subsidiarios de comercio electrónico, como el seguimiento de envíos.
Pero ahora, Meta está poniendo a prueba sus años de inversión y construcción, lo que podría ser un gran paso para los planes más amplios de la compañía.
Si los usuarios indios comienzan a comprar en WhatsApp. Las señales aquí sugieren que esta podría ser una oportunidad clave, pero nuevamente, permanece el escepticismo en torno a Meta, lo que podría dificultar la adopción y limitar el uso.
Pero es un paso importante, de cualquier manera, la culminación de años de trabajo continuo de Meta para entrar en el mercado indio.
Quedan muchos desafíos, pero si Meta puede integrar aún más sus herramientas en la sociedad india, el valor potencial para la empresa es enorme.
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